Специалист службы поддержки клиентов

Кто мы

Мы — Группа компаний ППР, финтех-компания с ИТ-аккредитацией и более чем 20-летним опытом работы в B2B.

Создаем продукты, которые помогают бизнесу управлять автопарком, вести отчетность и контролировать расходы. Наша миссия — помогать бизнесу расти, превращая управление платежами и расходами в источник свободного денежного потока и новых возможностей для клиентов.

Простыми словами: мы делаем так, чтобы клиенты меньше думали о том, как платить, и больше — о том, как расти. А мы берем на себя все остальное.

Нас уже выбрали более 100 000 клиентов по всей России, а в нашей команде уже свыше 1400 человек.

По версии HH.ru мы в топ-3 работодателей своего сегмента в 2024 году. Похоже, мы действительно делаем свою работу хорошо.

Наши ценности
Это принципы поведения, которые отражают, как мы работаем, принимаем решения и достигаем результата вместе.

• Расширяем границы возможного — Насколько амбициозны наши цели?
• Мыслим как инвестор — Как каждый из нас относится к своей работе?
• Создаем то, что выбирает клиент — Для кого и зачем мы работаем?
• Действуем на опережение — Как мы остаемся успешными завтра?
• Работаем на общий результат — Как мы достигаем результата вместе?

Ценим комфортный рабочий ритм

• График день/ночь, технику для работы мы предоставим: ноутбук и гарнитуру
• Строгого дресс-кода у нас нет — одевайся в офис как удобно тебе

Заботимся о твоем благополучии

• Оформление по ТК РФ и «белая» зарплата с первого рабочего дня
• Расширенное страхование: психологические и финансовые консультации, страховка для путешествий за границу
• Гибкий кафетерий льгот: обучение, спорт, путешествия, благотворительность, подключение родственников к ДМС или наши продукты — ты можешь сам выбирать, на что потратить свои баллы
• Поддержим в период болезни: 10 рабочих дней больничного доплатим до оклада
• Три дополнительных оплачиваемых дня вне отпуска для непредвиденных ситуаций

За развитие и обучение

• Коучинг, менторинг, внешние и внутренние тренинги в Корпоративном университете: мы создаем все условия, чтобы расти и открывать новые профессиональные возможности. (Например, по итогам 2025 года 55% сотрудников прошли обучение)
• Развиваем внутренние карьерные треки и помогаем сотрудникам выстраивать карьеру внутри компании — от эксперта до руководителя. (Например, по итогам 2025 года у наших коллег 200+ карьерных изменений)
• Участвуем в конференциях, форумах и бизнес-встречах, чтобы усиливать экспертность, обмениваться опытом и находить новые идеи для развития команды

Создаем комьюнити

• Волонтерские и благотворительные проекты, спортивные комьюнити и инициативы, сообщества по интересам под лидерством сотрудников — от настольных игр до бега и других активностей
• Мы регулярно проводим корпоративные ивенты: летние и зимние вечеринки, тематические мероприятия с фуршетами, создающими особую атмосферу
• Развиваем культуру участия и вовлеченности через амбассадорство и внутреннюю валюту «Мой ППР»: сотрудники влияют на жизнь компании, инициируют активности, поддерживают проекты и получают дополнительную возможность быть услышанными и замеченными

Чем ты будешь заниматься?

• Работать с входящими звонками
• Решать вопросы клиентов: без «холодных звонков», поиска и привлечения
• Создавать заявки и запросы по обращениям клиентов
• Работать в специализированных программах

Что необходимо для максимального результата?

• Клиентоориентированный. Вы должны быть настроены на решение вопроса клиента и готовы предоставить высокий уровень сервиса.
• Умеете быстро переключать внимание. Вы должны быть способны эффективно решать несколько задач одновременно и работать в условиях высокой нагрузки.
• Обладаете уверенными коммуникативными навыками и хорошей дикцией.
• Владение ПК, MS Office на уровне уверенного пользователя. Вы должны быть способны работать с различными программами и быстро осваивать новые инструменты.

Стань частью нашей команды

У нас действует реферальная программа «Приведи друга» — для внешних кандидатов и для коллег. Делись возможностями, приглашай в команду тех, кому она может подойти, и получай бонусы за успешные рекомендации.

Мы регулярно измеряем индекс вовлеченности и отслеживаем рейтинг работодателя на HH.ru, чтобы не просто поддерживать уровень, а осознанно его развивать. За 2026 год: лояльность — 90,6%, удовлетворенность — 95,4%, вовлеченность — 94,5%.

Откликайся на вакансию, мы ждем тебя в нашей команде!