Менеджер по работе с клиентами

Более 35 лет мы занимаемся поставкой комплектов строительных материалов для кровель, стен и фасадов зданий. Основой нашей деятельности является стремление к тому, чтобы как можно больше объектов с нашим участием были построены хорошо.

Наши ориентиры при поиске сотрудников:

• Мы заинтересованы в сотрудничестве с теми, кому близки наши ценности и подходы к работе.
• Мы за взаимное доверие, гибкость и умение договариваться. Мы открыты к диалогу и приветствуем инициативы сотрудников.
• Для нас важны доброжелательность и стремление работать на благо клиентов, в независимости от должности.
• Мы ценим выполнение взятых на себя обязательств каждой из сторон. Например, за все время работы мы ни разу не задержали выплаты зарплат. У большей части сотрудников стаж работы в компании более 10 лет.

Что предстоит делать:

• Настраивать сотрудничество со строителями

поддерживать регулярный контакт, интересоваться их ситуациями, восстанавливать отношения с теми, кто перестал обращаться.

• Выявлять потребности и задачи строителей

разбираться в особенностях их бизнеса, текущих объектах, планах и сложностях, чтобы предлагать подходящие решения.

• Подбирать решения под задачи строителя

помогать с выбором строительных материалов, комплектацией объектов, организацией поставок и использованием сервисов УНИКМА.

• Предупреждать проблемы и простои на объектах

выявлять риски, связанные со сроками, комплектностью поставок и техническими решениями.

• Решать возникающие вопросы и претензии

выяснять суть проблемы, оценивать её последствия для строителя, взаимодействовать с коллегами и приходить к решению, ориентируясь на интересы строителя и фирмы.

• Раскрывать ценность предложений УНИКМА

объяснять преимущества материалов, решений и сервисов применительно к конкретным задачам строителя.

• Расширять сотрудничество со строителями

выявлять дополнительные потребности, предлагать новые возможности сотрудничества и увеличивать долю УНИКМА в снабжении объектов.

• Взаимодействовать с коллегами

привлекать необходимых коллег для решения задач строителей, использовать инженерную экспертизу фирмы и обеспечивать согласованность действий.

• Развивать собственный профессионализм и экспертизу

развивать навыки коммуникации (устная и письменная речь), изучать ассортимент, технологии строительства, особенности строительного бизнеса и возможности УНИКМА, применять полученные знания в работе.

• Достигать цели

управлять результатами своей работы (объем работы, ОПК, клиентская база).

• Сопровождение счетов

принимать и обрабатывать заказы, выставлять счета в 1С, контролировать их исполнение.

Что ждем от Вас:

• Умение вести конструктивный диалог, аргументировать свою позицию и договариваться;
• Гибкость, адаптивность и готовность к изменениям;
• Высокий уровень самоорганизованности;
• Готовность работать в кросс-функциональных командах для реализации проектов и развития продуктов и процессов;
• Умение мыслить системно: анализировать, планировать, работать с большим объемом информации.

Что предлагаем:

• Официальное оформление в соответствии с ТК с первого рабочего дня;
• Полностью белую заработную плату;
• График работы – офлайн 5 дней в неделю;
• Офис находится по адресу Красногорский р-н, д. Гольево, ул. Центральная 6Б;
• График работы 5/2, на выбор 8-17 или 9-18;
• Возможность получить опыт работы в компании, где нет жесткой иерархии. Мы стремимся к командному формату: вы участвуете в реальных проектах в командах, влияете на решения и видите результат своего вклада;
• Возможности карьерного развития (в разных направлениях и в руководящих ролях, почти все наши руководители начинали с должности Менеджера по работе с клиентами).