Ведущий специалист по обучению и развитию персонала

Обязанности:

• Организация программ обучения для линейного персонала (мастера-приёмщики, продавцы, офисные сотрудники) с учётом специфики автосервиса и шинного бизнеса.
• Организация обучающих мероприятий по продуктовой линейке (шины, диски, автотовары), стандартам сервиса и клиентскому опыту в соответствии с премиум-требованиями бренда.
• Оценка потребностей в обучении совместно с руководителями подразделений.
• Участие в процессах адаптации новых сотрудников на всех уровнях (от стажёров до управляющих центров) в части организации обучающих модулей.
• Курирование процессов наставничества: отбор и обучение наставников, разработка стандартов и инструментов наставничества, контроль качества и оценка эффективности.
• Формирование базы знаний и внутренних регламентов обучения.
• Организация обучения сотрудников на внешних площадках и с привлечением сторонних тренеров.
• Подготовка отчётности и аналитики по обучению: определение потребности в обучении по категориям сотрудников, оценка охвата, результатов и эффективности программ (обратная связь, тестирования), корректировка программ по итогам анализа.

Требования:

• Высшее образование.
• Опыт работы в обучении и развитии персонала от 5 лет (желательно в рознице, автосервисе или сфере услуг).
• Знание методологии обучения взрослых, умение создавать тренинги «с нуля» и адаптировать готовые программы.
• Понимание специфики работы шинных центров и автосервисов (будет большим преимуществом).
• Уверенные навыки презентации и публичных выступлений.
• Знание 1С:ЗУП или аналогичных HR-систем (приветствуется).
• Высокая степень самоорганизации, готовность к разъездному характеру работы (посещение центров в Москве и МО).

Условия:

• Трудоустройство по ТК РФ.
• Полностью официальные выплаты заработной платы.
• График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00.
• Центральный офис: Москва, Волоколамское шоссе, 88 (5 минут пешком от метро Тушинская).
• Бесплатная парковка рядом с офисом.
• Работа в крупной федеральной сети с амбициозными планами развития.
• Возможность влиять на стандарты обучения и напрямую влиять на качество сервиса.