Специалист службы поддержки клиентов / Оператор онлайн-чата

О компании
Golden Kakheti LLC — международный сервис и интернет-магазин подарков, ювелирных изделий, часов и аксессуаров премиального сегмента. Мы организуем заботливый сервис для наших покупателей и расширяем службу онлайн-поддержки.

Обязанности

• Консультирование покупателей интернет-магазина в входящих текстовых чатах и мессенджерах (без холодных звонков и продаж)
• Помощь клиентам по вопросам наличия товаров, статусам доставки и оформлению заказов
• Фиксация обращений клиентов в рабочей системе учета (CRM)
• Взаимодействие с отделом логистики по уточнению сроков доставки

Требования

• Наличие ПК или ноутбука, стабильный интернет и гарнитура
• Грамотная письменная речь, внимательность и высокая скорость печати
• Вежливость и желание помогать людям в выборе и решении сервисных вопросов
• Опыт работы не обязателен — предусмотрена программа ввода в должность и сопровождение наставником

Условия

• 100% Remote: Удобная дистанционная работа из дома
• График работы: 5/2 или 2/2 (сменные графики на выбор)
• Финансовая стабильность: Фиксированный оклад + ежемесячные бонусы за качество обслуживания (оплата труда фиксируется в USD — от $450 до $650 на руки в зависимости от графика)
• Обучение: Оплачиваемая стажировка перед стартом работы