Инженер дежурной смены 24/7

Описание

Мы ищем в команду дежурной смены инженера. Предстоит сопровождать высоконагруженные продукты.

Обязанности

### Задачи: * вести круглосуточный мониторинг состояния ИТ-инфраструктуры, реагировать на алёрты, принимать входящие обращения пользователей и консультировать их в рамках компетенции * выполнять сопровождение продуктов серверов приложений (OpenShift и другие) в рамках компетенции * регистрировать и сопровождать инциденты и заявки в ITSM-системе (Jira SD, ServiceDesk), контролировать их исполнение, эскалировать на следующие линии поддержки и взаимодействовать с профильными командами, подрядчиками и клиентами * выполнять регламентные и плановые работы, сопровождать и координировать, вести оперативную документацию и отчётность * пополнять базу знаний, переносить решения по отработанным инцидентам, разрабатывать инструкции.

Требования

### Мы ждем от тебя: * коммерческий опыт в техподдержке 2-я линия, системном администрировании или мониторинге от 2 лет * опыт работы с системами мониторинга (Zabbix, Grafana), знания Linux в рамках работы в командной строке, использование bash для написания простых скриптов для диагностики и автоматизации рутинных операций, навыки траблшутинга Linux * понимание принципов работы многоузловых вычислительных сред, навыки работы по ранбукам и регламентам * понимание сетей в стеке TCP/IP * навыки промпт-инжиниринга и опыт работы с AI-ассистентами, готовность адаптироваться к корпоративным AI-инструментам.

Условия

### Мы предлагаем: * офис рядом с м. Кожуховская * график 3/3 (дневные и ночные смены) * ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия * более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития * расширенный ДМС, льготное страхование для семьи * гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ * подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких * вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.