Менеджер по работе с клиентами

Мебельная компания «Шкафон» приглашает в команду менеджера по работе с оптовыми клиентами.

Мы ищем активного и ответственного человека, который умеет выстраивать деловые отношения, внимательно работать с заказами и поддерживать клиента на всех этапах — от первой заявки до успешной отгрузки.

Наши клиенты — мебельные магазины, дизайнеры, застройщики, комплектаторы и другие представители мебельного бизнеса.

Чем предстоит заниматься

• Обрабатывать входящие заявки от оптовых клиентов.

• Работать с действующей клиентской базой: поддерживать контакт, информировать о новинках и специальных предложениях.

• Обзванивать холодных и теплых клиентов, выявлять их потребности и предлагать подходящие решения.

• Возвращать к сотрудничеству клиентов, которые давно не совершали заказы.

• Готовить и запускать рассылки по клиентской базе.

• Консультировать клиентов по ассортименту, стоимости, наличию и срокам поставки.

• Принимать и оформлять заказы в учетной системе.

• Создавать отгрузки и передавать заказы на комплектацию.

• Контролировать сроки и полноту отгрузки заказов.

• Поддерживать связь с клиентом на всех этапах выполнения заказа.

• Контролировать качество работы с заказами.

• Принимать обращения по рекламациям, координировать их решение и информировать клиента о результате.

• Вести историю взаимодействия с клиентами и поддерживать актуальность базы.

Что для нас важно

• Умение грамотно и доброжелательно общаться с клиентами.

• Навыки телефонных переговоров и деловой переписки.

• Готовность работать как с входящими заявками, так и с исходящими звонками.

• Ответственность и внимательность при оформлении заказов и отгрузок.

• Умение работать с большим объемом информации и соблюдать договоренности.

• Нацеленность на результат и долгосрочные отношения с клиентами.

• Уверенное владение компьютером и офисными программами.

• Желание изучать мебельный ассортимент и развиваться в сфере оптовых продаж.

Опыт работы в продажах или клиентском сервисе будет преимуществом. Опыт в мебельной сфере и знание программы «МойСклад» приветствуются, но не являются обязательными — всему необходимому мы готовы обучить.

Что мы предлагаем

• Работу в развивающейся мебельной компании.

• Понятный и востребованный продукт — модульные кухни и мебель.

• Действующую клиентскую базу и входящие обращения.

• Обучение ассортименту и рабочим процессам.

• Возможность влиять на развитие оптового направления.

• Стабильную заработную плату: оклад и ежемесячная премия по результатам работы от 65000 ₽

• Возможность профессионального и финансового роста.

Если вам нравится общаться с людьми, вы умеете поддерживать порядок в заказах и хотите развиваться в оптовых продажах — будем рады познакомиться.