Специалист call-centre

«Архитектура Счастья» — компания полного цикла: проектирование, разрешительные документы и строительство частных жилых домов в Алматы и Алматинской области. Мы создаём дома, куда хочется возвращаться, и ценим профессионализм, ответственность и уважение к профессии архитектора.

Обязанности:

• Приём и обработка входящих телефонных звонков.

• Консультирование клиентов по услугам компании.

• Первичная квалификация входящих обращений и выявление потребностей клиентов.

• Регистрация заявок и внесение информации в CRM.

• Распределение обращений между профильными специалистами и передача информации менеджерам.

• Исходящие звонки по клиентской базе для уточнения информации и обратной связи.

• Контроль обработки заявок и соблюдения сроков обратной связи.

Требования:

• Опыт работы в call-центре или на аналогичной должности будет преимуществом.

• Знание казахского и русского языка.

• Наличие собственного ПК или ноутбука для работы.

• Грамотная устная и письменная речь.

• Навыки делового общения и телефонных переговоров.

• Уверенное владение ПК и офисными программами.

• Ответственность, внимательность и организованность.

• Коммуникабельность, доброжелательность и клиентоориентированность.

• Умение быстро ориентироваться в информации и работать с большим количеством обращений.

• Нацеленность на качественную обработку заявок и результат.

• Полностью удаленный формат работы
• Фиксированный оклад + бонусы
• Карьерный рост
• Долгосрочное сотрудничество