Операционный менеджер по IT-процессам (Operations Manager)

О компании

traceCORE — международная IT-компания, разрабатывающая высоконагруженные интеграционные платформы и цифровые решения для автоматизации бизнес-процессов государственных заказчиков.

Мы ищем опытного Operations Manager, который поможет систематизировать и повысить эффективность внутренних процессов компании. Основной фокус позиции — организация, оптимизация и развитие процессов IT-разработки.

Нам нужен самостоятельный специалист, который понимает полный цикл разработки ПО, умеет выстраивать бизнес-процессы и доводить изменения до практического результата.

Основные задачи

• Управление процессами разработки: анализ и совершенствование полного цикла SDLC, организация взаимодействия аналитиков, архитекторов, разработчиков, тестировщиков и проектных менеджеров.

• Описание и оптимизация бизнес-процессов: создание архитектуры и классификатора процессов, моделирование AS-IS / TO-BE, разработка схем BPMN 2.0, регламентов и матриц ответственности.

• Повышение эффективности: анализ узких мест, задержек и потерь, внедрение процессных метрик и контроль результатов изменений.

• Операционная аналитика: работа с Lead Time, Cycle Time, Throughput, WIP, анализ плановых и фактических трудозатрат, подготовка операционной отчётности для руководства.

• Ресурсное планирование: планирование загрузки команд, анализ доступности ресурсов, учёт трудозатрат и прогнозирование потребности в ресурсах с учётом текущих и будущих проектов (Capacity Planning).

• Развитие инструментов управления: администрирование и настройка Jira, развитие интеграций с GitLab/GitHub, автоматизация процессов и ведение документации в Confluence.

• Организационное развитие: систематизация ролей и ответственности, совершенствование взаимодействия подразделений, сопровождение изменений и контроль выполнения договорённостей.

Что мы ожидаем

Опыт и профессиональные компетенции:

• Опыт работы в IT-компаниях от 5 лет.

• Практический опыт операционного или процессного управления именно в IT-разработке.

• Глубокое понимание SDLC и взаимодействия основных участников разработки ПО.

• Опыт самостоятельного описания, оптимизации и внедрения бизнес-процессов.

• Практическое владение BPM, BPMN 2.0, VSM, SIPOC, AS-IS / TO-BE, RACI, Lean и PDCA.

• Опыт создания классификатора бизнес-процессов, процессной документации и регламентов.

Инструменты и аналитика:

• Jira — продвинутый уровень: администрирование проектов, настройка workflows, типов задач, статусов, JQL, дашбордов и автоматизации.

• GitLab / GitHub: понимание репозиториев, веток, коммитов, Merge Requests / Pull Requests, Issues и принципов CI/CD.

• Confluence: структурирование базы знаний и процессной документации.

• Практический опыт работы с метриками разработки, операционной отчётностью, учётом трудозатрат и планированием ресурсов.

• Знание Agile, Scrum и Kanban.

Личные качества:

• Системное и аналитическое мышление.

• Самостоятельность и инициативность.

• Умение выявлять проблемы и находить их первопричины.

• Способность аргументировать решения и взаимодействовать с руководителями подразделений.

• Умение организовывать внедрение изменений и добиваться результата.

Английский язык — B2+, необходимый для взаимодействия с международной командой.

Будет преимуществом

• Опыт построения сквозной системы управления IT-разработкой.

• Знание APQC Process Classification Framework.

• Опыт работы с Tempo, BigPicture и аналогичными инструментами.

• Опыт интеграции Jira с GitLab/GitHub.

• Применение ИИ для автоматизации процессов и аналитики.

• Знание ISO 9001 и ISO 27001.

• Опыт работы в международных распределённых командах.

Важные особенности позиции

Это не позиция технического руководителя и не предполагает программирования. При этом необходимо хорошо понимать организацию разработки ПО и взаимосвязь бизнес-требований, задач, изменений кода и релизов.

Операционный менеджер не подменяет руководителей подразделений, а обеспечивает прозрачность, управляемость и постоянное совершенствование процессов компании.

Мы ищем не координатора совещаний и не администратора Jira, а специалиста, способного самостоятельно выстроить и развивать систему операционного управления IT-разработкой.

Что предлагаем

• Полностью удалённый формат работы.

• Участие в развитии международной IT-компании.

• Возможность влиять на организацию работы и эффективность бизнеса.

• Прямое взаимодействие с руководством.

• Самостоятельность в реализации инициатив.

• Быстрое принятие решений и минимум бюрократии.

• Команду, ориентированную на практический результат.