Руковолитель филиала

Руководитель филиала г.Курган (Управляющий сетью автоцентров)

З/п: по результатам собеседовая

Опыт работы: от 5 лет

График: 5/2, 09:30-17:30

Цели должности: Обеспечение финансовой эффективности и выполнение целей продаж (количество, выручка, маржинальность и др.), операционной стабильности и высокого уровня клиентского сервиса в трех автоцентрах сети в регионе. Максимизация прибыли через синергию направлений розничной торговли (аккумуляторы, шины, диски) и услуг сервиса (ремонт стартеров и генераторов, шиномонтаж и др.).

Обязанности:

• Управление продажами: формирование и декомпозиция годовых, квартальных, ежемесячных целей до уровня конкретной торговой точки, обеспечение достижения планов и выполнения целей по территории, торговым точкам в разрезе товарных категорий/брендов/сегментов и услуг сервиса.
• Управление бюджетом на вверенной территории, контроль расходов, ответственность за прибыль и убытки.
• Регулярный мониторинг состояния объектов – при необходимости планирование и организация ремонта и реконструкции фасадов и помещений.
• Управление ценообразованием и промо-активностями в регионе.
• Контроль соблюдения единых стандартов работы компании (мерчандайзинг, качество обслуживания, операционная деятельность и др.).
• Выстраивание и оптимизация процессов взаимодействия продаж и сервиса.
• Контроль складских остатков и оборачиваемости товара.
• Управление персоналом, формирование кадрового резерва, участие в подборе ключевых сотрудников.
• Разработка и внедрение систем мотивации (KPI) для персонала.
• Контроль качества обслуживания клиентов: регулярный мониторинг и разбор входящей и исходящей коммуникации сотрудников с клиентами (отзывы, звонки, коммуникация в точках продаж и др.).
• Работа с рекламациями.
• Мониторинг конкурентов на территории в ответственности.
• Корпоративная культура: трансляция ценностей компании на уровень управляющих, продавцов-консультантов, сервис-менеджеров.
• Организация эффективного взаимодействия между управляющими центров и центральным офисом компании.
• Внедрение новых продуктов, услуг для автомобилей, программ лояльности и других изменений на уровне региональной сети.

Требования:

• Опыт руководства в сфере автобизнеса.
• Опыт управления несколькими объектами.
• Понимание принципов работы розничного магазина, процессов и устройства сервисной зоны.
• Подтвержденные образованием и практическим опытом навыки финансового анализа, бюджетирования и работы с отчетностью.
• Знание методик управления продажами и сервисом.
• Знание принципов комплекса маркетинга и наличие подтвержденных навыков проведения и сопровождения маркетинговых мероприятий.
• Сильные лидерские качества.
• Системное мышление, ориентация на результат.
• Высокий уровень ответственности и стрессоустойчивости.
• Активная позиция и осознанная инициатива.
• Умение работать с сезонными колебаниями, кадровым дефицитом и другими изменениями внутренней и внешней среды компании.
• Переговорные навыки.
• Навыки эффективного решения конфликтных ситуаций.
• Постоянное профессиональное и личностное развитие.
• Высокий уровень самоорганизации.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Образование: высшее (экономическое, управленческое, техническое).