Специалист службы клиентской поддержки

Приглашаем кандидатов на позицию специалист службы клиентской поддержки

Если Вы начинающий специалист - у Вас есть шанс получить уникальный опыт работы.

Чем предстоит заниматься:

• Встречать и консультировать клиентов лично в офисе компании, помогать в заполнении документов, открытии брокерских счетов и ИИС.
• Принимать входящие звонки, обрабатывать обращения в чатах и отвечать на электронную почту.
• Помогать пользователям в настройке торговой платформы, мобильного приложения и личного кабинета.
• Разъяснять условия обслуживания, тарифные планы, правила ввода и вывода денежных средств.
• Взаимодействовать с профильными отделами (бэк-офис, комплаенс, депозитарий) для оперативного решения сложных вопросов клиентов.
• Вести отчетность и фиксировать историю взаимодействия в CRM-системе.

Что мы ждем от кандидата:

• Опыт личного общения с клиентами (в банках, премиальном ритейле, брокерских или страховых компаниях) будет вашим преимуществом.
• Безупречная грамотная речь (устная и письменная), отличные навыки коммуникации и умение расположить к себе человека.
• Соблюдение делового этикета и дресс-кода (работа непосредственно с клиентами в офисе).
• Интерес к фондовому рынку и инвестициям (базовые знания об акциях, облигациях и валюте обязательны, остальному научим).
• Стрессоустойчивость, эмпатия и искреннее желание помогать людям.
• Уверенный пользователь ПК (быстрый набор текста в чатах, знание офисных программ; опыт работы с торговыми терминалами приветствуется).

Если вы любите живое общение, хотите развиваться в сфере финансов и зарабатывать — откликайтесь, мы ждем вас в команде

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство;
• Возможности для профессионального развития;
• Сильная и дружная команда коллег
• Вознаграждение по результатам собеседования (оклад 80-90 000 рублей до вычета налогов)
• Социальный пакет (в том числе ДМС);
• Офис в центре города (пешая доступность).