Менеджер по сопровождению клиентов

Мы — Группа компаний Арсенал, сервисный центр по обслуживанию грузовой техники. Наши Клиенты- крупные логистические холдинги, небольшие транспортные предприятия и страховые компании. Мы ценим порядок в документах и прозрачность процессов. Ищем человека, который станет «правой рукой» руководителя в вопросах договорной работы и финансовой дисциплины.

Кого мы ищем:

Сотрудника, внимательного к деталям, который не боится цифр и умеет общаться с клиентами и контрагентами. Для вас «сроки» — это не пустое слово, а Excel и 1С — рабочие инструменты, а не страшный сон.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

✔️ Заработную плату от 80.000 рублей на руки;

✔️ График работы 5/2 с 8:30 до 17:30;

✔️ Официальное оформление по ТК РФ с первого дня;

✔️ Дружный коллектив, где помогают;

✔️ Бонусы: подарки детям к праздникам (Новый год, 1 сентября), материальная помощь в разных жизненных ситуациях;

✔️ Подарки сотрудникам на день рождения и к знаменательным датам;

✔️ Профессиональную поддержку на этапе адаптации - наставник на 3 месяца.

Чем предстоит заниматься (функционал):

Договорная работа и документооборот:

- Формирование, согласование и сопровождение договоров на поставку/оказание услуг.

- Регистрация и мониторинг проверки договоров юристами, бухгалтерией и фин. отделом (в Bitrix24).

- Отправка договоров контрагентам, контроль получения подписанных сканов и оригиналов.

- Проверка корректности сканов (комплектность, подписи, печати).

- Контроль сроков действия договоров и их пролонгация; переподписание.

- Создание карточек контрагентов и договоров в 1С, ведение ЭДО.

- Ответы на письма клиентов по договорным вопросам.

Контроль дебиторской задолженности (ДЗ):

- Формирование еженедельных и ежемесячных отчетов по ДЗ в Excel с комментариями.

- Выявление клиентов с просроченной задолженностью, обзвон по срокам погашения.

- Повторная отправка первичной документации для оплаты.

- Запрос актов сверок в бухгалтерии и передача клиентам.

- Подготовка сводных отчетов для фин. отдела и руководителей.

- Составление запросов на досудебные претензии, сбор документов для суда (после согласования с ИО).

Взаимодействие со страховыми компаниями (СК):

- Согласование цен со СК и руководителем кузовного направления.

- Согласование и заключение договоров со СК, подготовка допсоглашений.

- Предоставление информации для СК (дилер, сертификаты, фото, анкеты).

Дилерское направление (СТО) и электронные торги:

- Работа по получению официального дилерства СТО: сбор и отправка - документации, фотоотчеты, получение сертификатов.

- Контроль сроков сертификатов, переоформление договоров и сертификатов.

- Участие в электронных торгах: изучение документации, сбор документов, подача заявок, контроль результатов, работа в ЛК ЕИС.

Наши пожелания к кандидату:

- Опыт работы в документообороте / сопровождении клиентов / договорной работе от 1 года (обязательно).

- Уверенное владение Excel (сводные таблицы, отчеты) и 1С.

- Опыт работы в Bitrix24 или аналогичных CRM (будет плюсом).

- Знание основ договорной работы и ЭДО.

- Грамотная устная и письменная речь (резюме с ошибками не рассматриваем).

- Внимательность, ответственность, умение работать с большим объемом документов.