Менеджер по сопровождению

Обязанности:

• Ведение расписания приема специалистов согласно внутренним регламентам компании;
• Согласование с пользователем дат визита;
• Поддержание актуальной информации в карточке пациента (Bitrix24, 1С: Медицина), своевременная смена статусов;
• Подтверждение записи пациента;
• Ведение графика работы водителя, формирование отчетов о поездках пациентов и водителей;
• Организация транспортировки для пациентов, посредством использования графика водителя водителей и сторонних агрегаторов;
• Встреча пользователей и координация их пребывания во время визита (встретить, пригласить на процедуру, держать связь с пользователем, пока он находится у нас);
• Заказ питания пациентам через корпоративную карту;
• Формирование и подписание первичной документации;
• Организация процесса подписи закрывающих документов с пользователем, взаимодействие с координаторами/ тендерными менеджерами/ бухгалтерией;
• Отправка документов в филиал г. Москва;
• Отслеживание логистики протезов из Технополиса в филиал, своевременная отправка заявок в отдел логистики для доставки протезов на выдачу;
• Обеспечение логистики пациентов для визитов: покупка, замена, отмена билетов на самолет, поезд, автобус и аэроэкспресс (по необходимости);
• Бронирование отелей для пользователей рядом с местом протезирования (по необходимости);
• Взаимодействии с партнёрскими организациями (оформление первичной документации, организация процесса подписи документов, взаимодействие с бухгалтерией, согласование совместной работы и работ по соисполнению);
• Работа с кассовым аппаратом и терминалом безналичных платежей, составление финансовых отчетов по открытию/закрытию смены;
• Обработка входящих звонков;
• Выполнение правил внутреннего трудового распорядка, соблюдение требований инструкций и правил по охране труда, технике безопасности и противопожарной безопасности. В случае возникновения нештатной ситуации незамедлительно сообщать о ней непосредственному руководителю или его заместителю и предпринимать необходимые меры согласно инструкциям по охране труда и пожарной безопасности.
• Выполнение иных поручений непосредственного руководителя в рамках должностных обязанностей.

Требования:

• Релевантный опыт работы 1 года;
• Опыт работы в любых таск-трекинговых системах, CRM системах, опыт работы в Bitrix24 будет плюсом;
• Высшее образование;
• Грамотная устная речь без дефектов;
• Системное мышление, аналитические способности;
• Готовность к высокоинтенсивной деятельности.

• Возможность работать в компании, которая реально помогает людям c врожденными особенностями жить максимально комфортно (социальная значимость продукта);
• Комфортный офис в Сколково;
• Заработная плата - оклад 148т.р. гросс
• График работы 5/2 х 8ч;
• ДМС после испытательного срока;
• Предусмотрена частичная компенсация за занятия спортом;
• Возможность работать в сильной команде, предлагать свои идеи и их реализовывать ;
• Есть корпоративное обучение, а также возможность участия в конференция и других тематических мероприятиях;
• Есть грейдирование, ежегодная оценка и возможность роста в заработной плате.