Менеджер по работе с клиентами - координатор - администратор

«Автоняня» уже 10 лет помогает семьям Хабаровска. Мы возим детей на занятия, подбираем нянь и помощниц по дому. Нам доверяют самое ценное, поэтому людей в команду выбираем очень внимательно.

Ищем менеджера, который станет для наших семей главным человеком на связи. Это тот, кто ответит, всё объяснит, организует и проследит, чтобы всё прошло как надо )
Чем предстоит заниматься:

Принимать обращения от семей:

звонки, мессенджеры, заявки с сайта и Авито.
Консультировать по всем услугам: автоняня, няня, помощница по дому. Подбирать формат под задачу семьи.
Подбирать специалиста под конкретную семью, ребёнка и график.
Составлять расписание, оперативно находить замену, если планы изменились.
Оформлять договоры, выставлять счета и следить за оплатами.
Вести клиентов и сделки в Битрикс24 и заполнять табель.
Собирать обратную связь и бережно решать спорные ситуации.
Держать связь с автонянями, нянями и помощницами: ставить задачи, напоминать, контролировать.

Что для нас важно:

Опыт работы с клиентами от 1 года: продажи, сервис, администрирование.
Грамотная устная и письменная речь. Сообщения родителям пишем красиво и без ошибок.
Уверенная работа с компьютером, мессенджерами и таблицами.
Ответственность и пунктуальность. В нашей работе всё завязано на расписание и доверие семьи.

Спокойствие в нештатных ситуациях:

не паниковать, а решать.
Умение держать в голове много задач и ничего не терять.

Будет плюсом:

Опыт в сфере детских или семейных услуг, в агентстве домашнего персонала.
Знание Битрикс24 или другой CRM.
Хорошее знание города.
Опыт работы с договорами и оплатами.

Что мы предлагаем:

Доход: оклад + % / бонусы, выплаты 2 раза в месяц.
График: 5/2, с 9:00 до 18:00
Офис: Джамбула, д. 80, офис 616
Оформление: ТК РФ

Обучение. Покажем все процессы, вводим в работу постепенно, одного не бросаем.
Стабильный поток клиентов. Семьи приходят к нам по рекомендациям, холодных звонков нет.

Работу, которой можно гордиться: каждый день вы помогаете семьям, дети в надёжных руках, а дома порядок 😊

Если узнали себя, присылайте резюме или пару слов о себе в МАКС

В сообщении напишите, почему вам интересна работа с семьями. Так мы сразу поймём, что вы дочитали до конца )