Системный администратор

Прием обращений пользователей через систему технической поддержки и по телефону. Выполнение, классификация и передача заявок другой группе исполнителей согласно регламенту; эскалация сложных заявок непосредственному руководителю.

Техническая поддержка пользователей, в том числе удаленная: диагностика и устранение неисправностей программного и аппаратного обеспечения, ошибок пользователей и сбоев информационных систем в рамках своей компетенции.

Установка и настройка ОС семейства Windows и необходимого программного обеспечения на рабочих станциях; поддержание их работоспособности.

Обслуживание, модернизация и ремонт компьютерной техники; диагностика и модульный ремонт оргтехники. Плановое обслуживание оборудования и ПО, профилактика сбоев и аварийных ситуаций.

Поиск и устранение неисправностей корпоративной сети; сопровождение Active Directory, DNS и DHCP. Настройка оргтехники, роутеров, видеорегистраторов и IP-телефонов в рамках своей компетенции.

Консультирование пользователей по работе с приложениями и сервисами; разъяснение правил эксплуатации ПО и оборудования, подготовка пользовательских инструкций и рекомендаций.

Фиксация действий по решению проблем в базе данных, актуализация базы знаний. По запросу руководителя — подготовка отчетов о проделанной работе и анализ статистики обращений.

Соблюдение требований защиты и конфиденциальности персональных данных, уведомление о нарушениях и угрозах их разглашения. Соблюдение требований охраны труда, пожарной и электробезопасности, охраны окружающей среды; прохождение предусмотренных ДИ обучения, инструктажей и медосмотров. Выполнение аналогичных работ при отсутствии другого работника и законных поручений руководителей.

Требования:

Образование: Среднее инженерно-техническое / Высшее профессиональное

Инженерно-технический профиль; системный администратор, инженер системотехник

Техническая поддержка пользователей, в том числе удаленная; диагностика и локализация неисправностей, анализ и решение проблем, в том числе в кризисных ситуациях.

Владение ПК, ОС семейства Windows и прикладными приложениями на уровне администратора; установка, настройка и сопровождение ОС и ПО рабочих станций.

Диагностика, обслуживание, ремонт и модернизация компьютеров; принципы модульного ремонта офисной техники.

Работа с обращениями в системе технической поддержки: выполнение по регламенту, классификация, передача другой группе исполнителей и эскалация сложных случаев.

Сопровождение Active Directory, DNS и DHCP.

Понимание сетевой модели OSI и сетевых протоколов; диагностика и устранение неисправностей корпоративной сети.

Настройка оргтехники, роутеров, видеорегистраторов и IP-телефонов.

Работа с облачными технологиями.

Оформление технической документации, ведение базы знаний, подготовка инструкций и рекомендаций для пользователей.

Консультирование пользователей по рабочим приложениям и сервисам; разъяснение правил эксплуатации ПО и оборудования.

Знание применимых требований по защите персональных данных и конфиденциальности; соблюдение внутренних регламентов и требований безопасного выполнения работ.

​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​Условия:

официальное трудоустройство с первого рабочего дня;

рабочее место в исторической части центра Красноярска

возможности профессионального и карьерного развития и продвижения;

расширенный социальный пакет