Специалист технической поддержки 1С на сервисы ЭДО

Группа компаний ЕКС – многопрофильный строительный холдинг. Перед Управлением автоматизации компании поставлены амбициозные цели и задачи по развитию существующих и внедрению новых информационных систем бухгалтерского, управленческого и оперативного учёта, которые обеспечат высокий уровень работы с данными, автоматизации процессов, современных средств информационной безопасности, комплексных инструментов управления, мощных средств бизнес-аналитики.

Мы формируем команду в области ИТ, вместе с которой сможем выполнить портфель значительных проектов и программ, нацеленных на автоматизацию бизнеса.

• Первичная обработка заявок от пользователей по направлению сервисы 1С и Контура – воспроизведение и разбор ошибок, подготовка описаний решений во взаимодействии с системными аналитиками.
• Работа с пользователями на первой линии технической поддержки 1С (блок сервисы 1С и Контур).
• Анализ и классификация поступающих обращений пользователей. Выполнение первичного сбора требований.
• Грамотное описание возникающих ошибок с дальнейшей постановкой задачи на исправление разработчикам.
• Написание инструкций по функционалу, подготовка рабочей документации для пользователей, поддержание их в актуальном состоянии.
• Актуализация базы знаний по программным продуктам.

• Высшее техническое образование.
• Опыт работы с сервисами 1С (1С-ЭДО, 1С:Подпись, 1С-ЭПД, 1С-Отчетность, 1С:Контрагент, 1С:Бизнес сеть и т.д.) и Контура (Контур.Диадок, Контур.Экстерн, Контур.Доверенность и т.д.).
• Опыт работы с криптопровайдерами (КриптоПРО, VipNet), ЭЦП, МЧД.
• Опыт работы с ГИС (Честный знак, Меркурий, ЕГАИС и т.д.).
• Практическое знание конфигураций 1С:ERP, КА, ДО и БП. (понимание документов, регистров и типовых пользовательских сценариев)
• Продвинутый пользователь Microsoft Office.
• Умение быстро переключаться между задачами, решать задачи разного уровня сложности.
• Умение коммуницировать с людьми, ответственность, исполнительность, внимательность.
• Умение донести сложную информацию на простом и доступном для пользователя языке.
• Готовы рассмотреть кандидатов, имеющих опыт работы сервис-инженером 1С/консультантом 1С с опытом в указанных выше конфигурациях 1С.

• Амбициозные интересные задачи, возможность развития.
• Работа в команде профессионалов – системных аналитиков и архитекторов.
• Постоянное обучение и повышение навыков.
• Возможность профессионального и карьерного роста.
• Развитие управленческих навыков, профессиональная команда.
• Место работы: г. Старый Оскол, мкр. Дубрава – 1, д. 60
• Белая заработная плата по результатам собеседования.
• Оформление по ТК РФ.