Помощник системного администратора / Инженер технической поддержки

Уже есть первый опыт работы в IT и хочется двигаться дальше?

У нас ты сможешь развивать свои навыки, осваивать новые технологии и постепенно переходить к более интересным и сложным задачам. А рядом всегда будут опытные коллеги, которые помогут разобраться в новых задачах и поделятся знаниями.

Кто мы?

Мы — облачный провайдер с центральным офисом в Москве. Уже 12 лет предоставляем клиентам защищённые виртуальные серверы в России и Европе.

Являемся аккредитованной IT-компанией и входим в реестр провайдеров хостинга.

Наша техническая поддержка состоит из небольших команд с дружеской атмосферой, где принято помогать друг другу и делиться знаниями. Здесь всегда можно обратиться к более опытным коллегам, вместе разобраться в сложной задаче и научиться чему-то новому.

Мы ценим инициативность, ответственность за свою работу и стремление доводить задачи до результата.

Чем предстоит заниматься?

Начнёшь с привычных тебе задач, а по мере приобретения опыта и освоения новых технологий будешь получать всё более интересные и сложные задачи.

В частности, тебе предстоит:

• Помогать пользователям решать технические проблемы с Windows, офисными программами, принтерами, сетями и другим оборудованием.
• Настраивать рабочие станции, корпоративное ПО и периферийные устройства.
• Принимать и обрабатывать обращения клиентов по телефону и через ServiceDesk.
• Проводить удалённую диагностику компьютеров и серверов.
• Обеспечивать работу пользователей с ЭЦП, криптопровайдерами, системами сдачи отчетности.
• Постепенно подключаться к сопровождению Windows Server, Active Directory, виртуальных серверов и проектам переноса IT-инфраструктуры клиентов в наше облако.

Телефонные разговоры занимают в среднем около часа в день — 10–15 звонков. Остальные обращения поступают в ServiceDesk из электронной почты, мессенджеров и чат-бота.

Для большинства типовых задач у нас есть инструкции в корпоративной базе знаний, а с новыми и сложными задачами помогут коллеги.

Ты отлично впишешься в нашу команду, если:

• Уже работал в технической поддержке, помощником системного администратора или системным администратором хотя бы полгода.
• Хорошо знаком с Windows, умеешь устанавливать и настраивать программы, драйверы и оборудование.
• Разбираешься в основах компьютерных сетей, понимаешь, как работают IP-адресация, DNS и DHCP.
• Имеешь опыт решения распространённых проблем с компьютерами, принтерами и корпоративными приложениями (офисные приложения, графические редакторы, 1С и т.д.).
• Имеешь опыт работы с ЭЦП, криптопровайдерами и настройкой доступа к электронным торговым площадкам и системам сдачи отчётности.
• Умеешь понятно и доброжелательно общаться с пользователями.
• Быстро применяешь полученные знания и собственный опыт на практике, а если чего-то не знаешь — умеешь найти нужную информацию в Google.
• Можешь читать техническую документацию на английском языке.

Будет плюсом, если ты уже работал с Windows Server, Active Directory, Hyper-V, VPN, RouterOS, Linux или системами резервного копирования.

Почему тебе понравится у нас?

Работа с разными технологиями

Поддерживая IT-инфраструктуру разных клиентов, ты будешь постоянно расширять свой технический кругозор и получать практический опыт.

В процессе работы сможешь освоить Windows Server, Hyper-V, Active Directory, RouterOS, pfSense, Veeam, Linux, Zabbix, MS Exchange, Asterisk, SIP, 1С, SQL и другие технологии.

Обучение и поддержка команды

• Персональный план обучения с учётом твоих знаний.
• Помощь опытных инженеров при решении новых и сложных задач.
• Корпоративная база знаний с инструкциями и техническими материалами.
• Доступ к вебинарам и курсам от наших партнёров.

Возможности карьерного роста

У нас понятный путь профессионального развития:

Младший инженер → Инженер → Старший инженер

По мере роста твоих знаний и навыков будут появляться новые профессиональные возможности, более сложные и интересные задачи, а также перспективы увеличения дохода.

Условия работы

• 100% удалённая работа — ездить в офис не нужно.
• График 5/2, с 9:00 до 18:00 по Москве. Суббота, воскресенье и праздничные дни — выходные.
• Официальное оформление по ТК РФ.
• Заработная плата зависит от знаний и опыта, определяемых на собеседовании, но не ниже указанной в вакансии.
• Оплачиваемые отпуска и больничные.
• Возможность дополнительного заработка: при желании можно выполнять отдельные задачи в нерабочее время с дополнительной оплатой до 30% от зарплаты.
• Возможность получения предусмотренной законодательством отсрочки от призыва при соответствии установленным требованиям.

Наш офис — собственное корпоративное облако. Твоим рабочим кабинетом станет выделенный виртуальный рабочий стол со всеми необходимыми программами и средствами коммуникации.

Хочешь к нам?

Начнём с небольшой технической анкеты — её заполнение займёт всего 5 минут. Она поможет нам немного узнать о твоих знаниях и опыте.

Затем пригласим тебя на собеседование, где познакомимся поближе, поговорим о технологиях и разберём несколько интересных технических ситуаций из практики техподдержки.

Не переживай, если знаешь не всё. Нам важны твои базовые технические знания, практический опыт и желание учиться новому.

Интересно? Тогда заполняй анкету и давай знакомиться!