Координатор в косметологическую клинику/торговый менеджер/менеджер по сопровождению пациентов

Мы ищем сильного и тактичного клиентского куратора, который будет сопровождать пациентов клиники от первой встречи до начала курса процедур.

Это работа на стыке премиального сервиса, заботы о пациенте и продаж. Ваша задача — помочь пациенту разобраться в назначениях врача, подобрать удобную программу лечения или омоложения кожи и принять решение о прохождении курса в нашей клинике.

Чем предстоит заниматься

* Встречать пациента в клинике, знакомиться с ним и располагать к себе.
* Объяснять, как будет проходить консультация и какие дальнейшие этапы его ожидают.
* Сопровождать пациента в кабинет врача.
* После консультации обсуждать с пациентом назначенный врачом план процедур.
* Понятно рассказывать об услугах, стоимости, абонементах, курсах, акциях, скидках и подарках клиники.
* Помогать подобрать наиболее подходящий вариант оплаты и сформировать персональную программу.
* Презентовать и продавать курсы процедур и абонементы.
* Оформлять оплату и необходимые документы.
* Передавать пациента врачу для проведения процедур.
* Поддерживать связь с пациентом после визита: напоминать о следующих процедурах, контролировать прохождение курса и помогать с повторной записью.
* Вести информацию по пациентам и продажам в CRM.
* Выполнять личный план продаж, сохраняя высокий уровень клиентского сервиса.

Важно: медицинские назначения делает только врач. Клиентский куратор помогает пациенту разобраться в назначенной программе, условиях и стоимости, но не заменяет врача и не назначает процедуры самостоятельно.

Кого мы ищем

Нам подойдет человек, который:

* умеет выстраивать доверительные отношения с людьми;
* любит общение и умеет внимательно слушать;
* умеет продавать деликатно, уверенно и без давления;
* может понятно объяснить ценность курса процедур и помочь пациенту принять решение;
* ориентирован на результат и высокий доход;
* аккуратен, организован и внимателен к деталям;
* обладает грамотной речью и презентабельным внешним видом;
* готов изучать косметологические услуги и продукты клиники;
* уверенно работает с компьютером и CRM.

Опыт продаж в косметологии, медицине, стоматологии, фитнесе, премиальном ретейле или сфере услуг будет преимуществом.

Что мы предлагаем

* Работу в современной косметологической клинике GRUSHKA.
* Постоянный поток пациентов, которые уже пришли на консультацию.
* Обучение услугам клиники, стандартам сопровождения и техникам продаж.
* Готовые программы, абонементы, акции и инструменты для работы с пациентами.
* Поддержку врачей, руководителя и команды клиники.
* Прозрачную систему дохода: фиксированная часть + процент от личных продаж + премии за выполнение плана.
* Возможность влиять на свой уровень дохода.
* Официальное оформление.
* График: 5/2.
* Доход: от 60000 до 200000 рублей на руки.
* Место работы: Казань, Чистопольская 73.

Как будет оцениваться результат

* выполнение плана продаж;
* конверсия консультаций в оплату;
* средний чек;
* продажа курсов и абонементов;
* повторные визиты пациентов;
* качество сопровождения и обратная связь от пациентов;
* корректное ведение CRM.

Что важно в нашей работе

Мы не используем агрессивные продажи и не навязываем пациентам ненужные процедуры. Наша задача — помочь человеку понять рекомендации врача, выбрать подходящий курс и получить результат, ради которого он обратился в клинику.

Если вы умеете сочетать искреннюю заботу о людях с ориентацией на результат и продажи — будем рады познакомиться!