Инженер дежурной смены

ИТ B2C — самая крупная экосистема в Сбере. Нас более 8000 человек в 18 городах России. Мы занимаемся разработкой и развитием розничных решений, помогая сделать сервисы Банка доступнее, безопаснее и удобнее.

Мы - команда Дежурной Смены, сопровождаем мониторинг автоматизированных систем 24/7 блока развития клиентского опыта B2C и ДЗО «Спасибо»

Задача Дежурной Смены - раньше всех выявить отклонения в работе АС и в максимально короткий срок обеспечить процесс восстановления. Мы стараемся автоматизировать свои процессы и сделать рабочий день дежурного продуктивным и интересным, всегда рады новым идеям. У нас работают ребята, которые с самоотдачей добиваются, чтобы наши процессы развивались, а клиенты получали лучший сервис.

Обязанности

Тебе предстоит:

• контролировать и мониторить работоспособность информационных систем банка
• оперативно реагировать на события мониторинга
• заниматься администрированием и сопровождением АС
• взаимодействовать со смежными командами сопровождения и разработки,
• диагностировать и устранять тех. инциденты
• выполнять работы по запросам на обслуживания
• организовывать работы по устранению высокоприоритетных инцидентов (технологические аварии, массовое влияние на клиентов)
• проводить разбор и анализ корневых причин инцидентов, анализ проблем, сбоев
• составлять и актуализировать базу знаний решений инцидентов.

Требования

Мы ждем от тебя:

• высшее образование
• опыт работы в тех. поддержки (1-2 линия) информационных систем
• опыт ведения инцидентов со сбором ТКС
• опыт сопровождения автоматизированных систем с использованием Red Hat OpenShift\Kubernetes, Kafka, ELK, Prometheus, Jira, Jenkins/ArgoCD, Ansible
• опыт работы с мониторингом и журналом логов (Grafana, ELK, Prometheus, VM, Zabbix)
• навыки работы с генеративными AI-моделями

Условия

Что мы предлагаем:

• офис на станции метро Кутузовская (БЦ Poklonka Place)
• формат работы сменный (1/3 с 9:00-21:00)
• ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия
• корпоративный спортзал и зоны отдыха
• подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких
• более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития
• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
• расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа
• вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.