Специалист отдела поддержки пользователей

Задачи:

• Прием, регистрация, маршрутизация и самостоятельное решение типовых обращений, поступающих в службу технической поддержки в системе ServiceDesk - 1-ая линия.
• Консультирование пользователей по телефону и в почте.
• Создание/блокировка учетных записей, сброс пароля в Active Directory.
• Предоставление/аннулирование доступа к файловым ресурсам и ИС.

Наши ожидания от Вас:

• Высшее или среднее техническое образование.
• Опыт работы по направлению ИТ в тех. поддержке от 1 года.
• Знание работы OC Windows 10/11 на уровне продвинутого пользователя.
• Понимание принципов работы Active Directory, удаленного доступа.
• Знание почтового и прочего программного обеспечения на уровне пользовательских настроек.
• Опыт работы с системами класса Service Desk.
• Опыт работы с HCL Notes как преимущество.
• Навыки работы в команде, коммуникабельность, грамотная речь, вежливость, стрессоустойчивость, обучаемость.

Мы готовы предложить:

• Полностью удаленный формат работы.
• Полное соблюдение ТК РФ, оформление в штат компании.
• Уровень заработной платы обсуждается по итогам собеседования.
• График работы 5/2, восьмичасовой рабочий день.