Специалист технической поддержки

О компании

POSPOINT — компания, предоставляющая решения по автоматизации розничной торговли, кафе и ресторанов. Мы помогаем бизнесу автоматизировать продажи, учет товаров, работу касс и другие бизнес-процессы.

В связи с развитием компании приглашаем в команду специалиста технической поддержки.

Основные обязанности:

• Консультирование клиентов по вопросам работы программного обеспечения POSPOINT.

• Установка, настройка и обновление программного обеспечения.

• Подключение и настройка POS-оборудования: кассовых терминалов, POS-компьютеров, принтеров чеков, сканеров штрихкодов, денежных ящиков, дисплеев и другого периферийного оборудования.

• Настройка соединения между оборудованием и программным обеспечением.

• Диагностика и устранение технических неисправностей.

• Удаленная техническая поддержка клиентов, при необходимости — выезд к клиенту.

• Контроль работоспособности установленного оборудования и программного обеспечения.

• Обучение клиентов базовым навыкам работы с оборудованием и программой.

Требования к кандидату:

• Понимание принципов работы POS-оборудования.

• Навыки установки и настройки компьютерного и периферийного оборудования.

• Умение подключать и настраивать принтеры чеков, сканеры штрихкодов, кассовые терминалы и другие устройства.

• Базовые знания операционных систем Windows, Android.

• Понимание принципов работы локальных сетей, Wi-Fi, LAN, подключения устройств и настройки IP-адресов.

• Навыки установки, настройки и обновления программного обеспечения.

• Умение самостоятельно диагностировать и устранять технические проблемы.

• Ответственность, внимательность, техническое мышление.

• Коммуникабельность, терпение и умение понятно объяснять технические вопросы клиентам.

Будет преимуществом:

• Опыт работы в технической поддержке POS-систем.

• Опыт обслуживания кассового и торгового оборудования.

• Опыт работы с ресторанными и торговыми системами автоматизации.

• Знание принципов работы фискальных регистраторов и кассовой техники.

• Опыт работы с базами данных и удаленным подключением к компьютерам клиентов.

Мы предлагаем:

• Работу в развивающейся IT-компании.

• Возможность профессионального роста и развития технических компетенций.

• Обучение продуктам и решениям POSPOINT.

• Стабильную заработную плату.

• Работу в команде профессионалов.

Главное для нас: техническая грамотность, желание разбираться в оборудовании, умение находить решения и готовность помогать клиентам.