Руководитель направления телефонных продаж

АЙСИ ГРУПП — холдинг, развивающий торговые сети и телекоммуникационную инфраструктуру в Крыму и Новороссии. Компании холдинга занимают ключевые позиции на рынках присутствия и формируют современную среду для жизни и бизнеса в регионах.

Мы предлагаем Вам стать частью нашей большой команды и приглашаем рассмотреть вакансию Руководитель направления телефонных продаж в компании КТК-Телеком (предоставляем услуги связи, используя широкий спектр мобильных технологий).

Если вам интересно работать в компании с хорошим коллективом, решать интересные задачи, где соблюдаются все гарантии - отпуск, праздники, выходные, и еще у вас есть желание достигать результат и продвигаться по карьерной лестнице, тогда - добро пожаловать к нам!

Мы предлагаем интересную работу в большой системной компании и динамичной команде, конкурентоспособную заработную плату, возможности профессионального развития, а также:

• График работы 5/2 (с 9.00 до 18.00).
• Официальное оформление по ТК с первого дня.
• Выплата заработной платы в полном объёме и вовремя (предлагаем оклад и премия).
• Развитие на своей позиции и возможность карьерного роста

Обязанности:

• Управление входящим каналом LCC и исходящим каналом группы исходящего контакта через команду супервайзеров
• Выполнение планов подключений и продаж услуг фиксированного бизнеса
• Планирование численности, нагрузки и производительности команды
• Повышение конверсии входящих обращений и исходящих звонков в фактические подключения
• Организация подбора, адаптации, обучения и развития сотрудников совместно с HR и супервайзерами
• Развитие скриптов, стандартов продаж и системы контроля качества
• Контроль качества привлечения и сохранения активности абонентов после подключения
• Анализ результатов каналов, подготовка прогнозов и реализация мероприятий по выполнению планов
• Взаимодействие с маркетингом, техническим блоком и клиентским сервисом для устранения потерь в воронке продаж

Требования:

• Опыт руководства телефонными продажами или продающим контактным центром от 3 лет
• Опыт управления супервайзерами, постановки планов и контроля результатов команды
• Практический опыт развития входящих и исходящих продаж
• Умение анализировать воронку
• Опыт разработки скриптов, организации обучения и контроля качества продаж
• Уверенная работа с CRM, телефонией и аналитической отчётностью
• Опыт в телекоммуникациях и продажах домашнего интернета будет преимуществом