Руководитель отдела телемаркетинга

«Атлант-тест» — надежный партнер в мире сертификации.

Мы специализируемся на сертификации и маркировке продукции и услуг, помогая бизнесу любого масштаба оптимизировать расходы. За последние 3 года мы помогли более 1000 клиентов сертифицировать их товары. Наш продукт очень актуален и востребован для поставщиков и производителей разного уровня.

Наша миссия: помогать клиентам быть в юридической безопасности с грамотно оформленными документами.

Расширяем штат! Для нового рывка в росте и развитии компании нам нужен Руководитель отдела телемаркетинга, который сможет развить эффективный отдел!

В СОПРОВОДИТЕЛЬНОМ ПИСЬМЕ ПРОСИМ УКАЗАТЬ О РЕЛЕВАНТНОМ ОПЫТЕ РУКОВОДИТЕЛЯ ОТДЕЛА ТЕЛЕМАРКЕТИНГА И ДОСТИЖЕНИЯХ!

Мы предлагаем:

• Удаленный формат работы, график: 5/2 с 9:00 до 18:00 по Москве;

• Выплаты зарплаты 2 раза в месяц без задержек;

• Продукт, за который не стыдно перед клиентами, с показателем NPS более 90%;

• Обучение в корпоративной академии и наставничество от руководителя и других специалистов компании для развития профессиональных качеств;

• Подарки на дни рождения и другие праздники;

• Отпуск каждые 3-5 месяцев, чтобы избежать выгорания;

• Удобная и современная CRM-система – AmoCRM.

Что предстоит делать:

• Лидогенерация;

• Контролировать выполнение и улучшать ключевые показатели отдела: совершенствовать скрипты, прослушивать и оценивать качество звонков операторов call-центра, повышать конверсию на каждом этапе воронки, регулярный ежедневный менеджмент своих сотрудников;

• Управлять командой до 10-15 операторов;

• Участие в подборе, адаптации, обучении персонала;

• Вести отчетность и контролировать ведение всех этапов работы в AMOcrm;

• Взаимодействовать с другими подразделениями компании.

Мы ожидаем от кандидата:

• Опыт работы на позиции руководителя call-центра/продаж;

• Успешный опыт построения call-центра с нуля;

• Опыт разработки и внедрения регламентов, скриптов, бизнес-процессов;

• Навыки эффективной коммуникации, контроля и мотивации сотрудников, работающих удаленно;

• Опыт внедрения ИИ-инструментов для автоматизации прослушки и ОКК с нуля (работаем в скорозвоне);

• Опыт в лидогенерации с использованием «перехвата» или работы с горячими контактами (люди, которые уже интересовались продуктом);

• Знание методик обучения и развития персонала;

• Опыт оценки поставщиков данных: умение запрашивать тестовые выборки и проверять их на дубли, актуальность должностей и реальную контактность.