Оператор клиентской поддержки

В команду крупного контактного центра ищем оператора на входящие звонки. Компания помогает бизнесу из разных сфер обслуживать клиентов, консультировать по услугам и решать технические вопросы. Можно начать без опыта. Перед первой сменой вы пройдёте оплачиваемое обучение и познакомитесь с программой и базой знаний.

Чем предстоит заниматься

• Принимать входящие звонки и уточнять, с чем нужна помощь.

• Отвечать на вопросы о заказах, услугах, возвратах и обслуживании.

• Помогать с простыми техническими неполадками по инструкциям из базы знаний.

• Записывать в программе, с чем обратился клиент и как удалось решить вопрос.

• Передавать сложные обращения профильным специалистам.

Что пригодится в работе

• Умение объяснять простыми словами и внимательно слушать собеседника.

• Уверенное владение компьютером на уровне пользователя.

• Способность быстро разобраться в вопросе клиента.

• Доброжелательность и спокойствие в сложных разговорах.

Что предлагаем

• Доход от 35000р и бонусы до 30%.

• Сменный график с рабочим днём от 4 до 6 часов.

• Работу из дома или в офисе на выбор.

• Доплату 40% за работу в ночное время.

• Полностью оплачиваемое обучение перед началом работы.

Как откликнуться

Отправьте отклик на вакансию. Менеджер свяжется с вами в течение рабочего дня, расскажет, как проходит отбор, предложит пройти короткое тестирование и пригласит на оплачиваемое обучение.