Инженер группы технической поддержки

Наша команда в поиске инженера центра технической поддержки.

ВАМ ПРЕДСТОИТ:

• прием и обработка обращений внутренних пользователей компании с проблемами при эксплуатации программных продуктов
• распределение обращений по профильным службам
• контроль исполнения обращений
• предоставление доступов к информационным системам/модулям
• консультация пользователей по соблюдению технологий, эксплуатации автоматизированных систем в бизнес-процессах

ЖДЕМ ОТ ВАС:

• умение анализировать большой объем информации, быстрое ориентирование в общих ИТ вопросах
• базовый опыт взаимодействия с командной строкой Windows
• системный подход при решении задач
• грамотная устная и письменная речь, развитые навыки делового общения

БУДЕТ ПРЕИМУЩЕСТВОМ:

• базовые знания Active Directory, системного администрирования Windows
• опыт работы с системами управления поддержки ИТ-услуг (например, OTRS, Jira)
• опыт работы с различными базами данных, понимание инструментов автоматизации

ПРЕДЛАГАЕМ ВАМ:

• "Белую" заработную плату: оклад + премия (ежемесячно) + 2 годовые премии (ко Дню связи в мае и к Новому году)
• Оформление по ТК РФ, оплата больничных и отпусков
• График работы 2/2 с 08:00 - 20:00, 20:00 - 8:00 в офисе
• Комфортный офис по адресу: г. Казань, ул. Н. Ершова 55В, ост. Советская площадь, рядом с Арт Сити
• Возможность получать бонусы по программе "Приведи друга" - от 10 000 рублей
• Предоставляем оплачиваемый день отдыха в свой день рождения
• Подарки для сотрудников и их детей на праздники