Специалист по претензионной работе

Чем предстоит заниматься:

• Рассматривать обращения клиентов по мобильному и интернет-банкингу;
• Работать со спорными и ошибочными платежами;
• Помогать филиалам по вопросам дистанционного банковского обслуживания;
• Проверять и сверять платежи в банковских системах;
• Выявлять и расследовать причины ошибок и расхождений по платежам;
• Взаимодействовать с платежными системами и поставщиками услуг для решения вопросов по платежам;
• Готовить отчеты и статистику по ошибкам и обращениям клиентов.

Мы ожидаем:

• Высшее образование;
• Опыт работы с дистанционным банковским обслуживанием или платежами;
• Опыт работы с клиентскими обращениями и претензиями от 1 года;
• Внимательность, стрессоустойчивость и аналитическое мышление;
• Умение работать с большим объемом информации.

Условия сотрудничества:

• Работа в команде, ориентированной на результат и принятие решений;
• Оформление в соответствии ТК КР;
• Стабильная заработная плата (дважды в месяц);
• Прозрачная система оценки эффективности;
• Медицинская страховка;
• Возможность влиять на процессы и предлагать инициативы;
• Четкие ориентиры развития карьеры.