VIP team-lead (iGaming)

Наш заказчик - международная iGaming-компания, которая активно растет на глобальном рынке и сейчас масштабирует клиентскую базу. Команда экспертная, открытая и позитивная, нацеленая в первую очередь на результат. Команда ищет такого же тимлида VIP-отдела: человека, который отвечает за результат отдела, держит руку на пульсе и всегда разбирается, почему метрика просела и что с этим делать. Если вам нравится вести за собой команду и видеть, как от ваших решений зависит цифра на выходе, нам по пути.

Чем предстоит заниматься:

• Руководить командой VIP-менеджеров: ставить цели, обучать, контролировать результаты и работать с каждым менеджером индивидуально;
• Подбирать новых менеджеров и развивать команду по мере роста направления;
• Выстраивать и улучшать работу с VIP-игроками: отбор, коммуникация, сопровождение;
• Переводить игроков из pre-VIP в категорию VIP и увеличивать LTV VIP-игроков;
• Собирать пожелания VIP-клиентов и передавать их в продукт;
• Планировать работу отдела, оценивать эффективность по ключевым метрикам и запускать кампании.

Нам по пути если у вас:

• Опыт работы в гемблинге от 5 лет;
• Опыт руководства VIP-подразделением: позиция тимлида или руководителя;
• Успешный опыт управления командой менеджеров, умение ее обучать и контролировать;
• Понимание, кто такие VIP-игроки, как их отбирать и почему именно так;
• Понимание, чем коммуникация с VIP-игроком отличается от работы с обычным игроком;
• Знание ключевых метрик гемблинга, умение анализировать их, работать с A/B-тестами и принимать решения на основе данных;
• Опыт планирования и оценки эффективности направления;
• Самостоятельность: готовность отвечать за результат подразделения;
• Умение отстаивать свою позицию аргументами и менять подход, если данные показывают, что он не работает.

Что предлагаем:

• Удаленный формат работы в вашем часовом поясе;
• ЗП без потолка (фикс+бонус или 100% фикс), исходя из опыта кандидата;
• Сильная экспертная команда и руководители, которые поощряют инициативу;
• Быстрые решения без бюрократии и долгих согласований;
• Любые необходимые ресурсы под задачи;
• Возможность выстроить направление и масштабировать команду, если результат это подтверждает.

Будем ждать вашего отклика!