Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Обязанности первой линии технической поддержки: регистрация обращений в системе ServiceDesk, решение проблем и инцидентов, консультация пользователей
• Поддержка работоспособности парка компьютеров и оргтехники, замена и отслеживание расходных материалов, устранение неисправностей
• Участие в проектах ИТ отдела (обновление и тестирование нового ПО, установка новых рабочих мест, модернизация и перенос старых, их инвентаризация
• При невозможности решения с рабочего места, выезжать в дополнительные офисы (3 офиса в Москве в шаговой доступности от метро)

Требования:

• Образование высшее профильное/ неоконченное высшее
• Понимание структуры модели OSI, базовые знания сетевых протоколов
• Умение работать с Windows 7, пакетом приложений MS Office 2010 и рядом прикладного ПО на уровне продвинутого пользователя, приветствуется опыт работы с системами ServiceDesk
• Отличное знание аппаратного обеспечения ПК и периферийных устройств
• Опыт установки и поддержки: 1C 8.x
• Опыт работы с базовыми сетевыми компонентами (кабель, сетевые розетки, разъемы, сетевые концентраторы)
• Опыт работы с оргтехникой, замены расходных материалов
• Знание английского языка, достаточное для чтения технической документации
• Хорошие коммуникативные данные, умение общаться с пользователями, доброжелательность, навыки работы в режиме многозадачности

Условия:

• Работа в молодой, динамичной команде
• Соблюдение трудового законодательства
• Красивый офис в шаговой доступности от метро
• Возможность профессионального и карьерного роста