Специалист технической поддержки CRM-системы

Домопланер — это новосибирская IT-компания. Наш основной продукт — отраслевая CRM-система для застройщиков. Сегодня география наших клиентов охватывает застройщиков от Калининграда до Владивостока. В связи с расширением нашей компании мы ищем специалиста технической поддержки.

Специалист поддержки помогает нашим клиентам на всех этапах работы: от настройки телефонии и подключения мессенджеров к CRM до отчетности и автоматизации документооборота. Поддержка в основном через чаты, в редких случаях требуется позвонить или провести видеовстречу для консультации.

Обучение и испытательный срок

Первые три месяца (испытательный срок) вы будете проходить обучение под присмотром наставников. В ваши задачи будет входить:

• ответы клиентам в чате технической поддержки
• внутренние настройки CRM-системы
• настройки интеграций с различными внешними системами
• написание инструкций и описание функционала CRM-системы

По итогам обучения вы:

• сможете самостоятельно настраивать CRM-систему;
• поймете как работают различные сервисы сквозной аналитики, телефонии, sms провайдеры, интеграции с сайтами и прочее;
• разберетесь с бизнес-процессами отделов продаж застройщиков, поймете логику работы застройщиков;
• станете полноценным и самостоятельным специалистом отдела технической поддержки.

Требования:

• любое техническое образование;
• навыки работы в Excel и Google Таблицах: работа с текстовыми, математическими и логическими функциями;
• любовь к IT технологиям.

Что мы предлагаем:

• испытательный срок 3 месяца;

• официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;

• наставничество на всех периодах адаптации;

• работа в офисе в центре Новосибирска, 5/2 (с 10 до 19);

• аккредитованная IT компания;

• крутой коллектив.