Специалист технической поддержки

Обязанности:

1. Прием и обработка заявок:
   • Прием и регистрация заявок через специализированную систему учета.
   • Обеспечение быстрого и качественного ответа на все запросы, поступающие через специализированную группу в мессенджере.
2. Мониторинг и управление заявками:
   • Регистрация и классификация заявок по степени важности и срочности.
   • Ведение истории переписки и всех необходимых комментариев.
3. Онлайн-поддержка:
   • Ведение диалогов с пользователями через чаты и группы, предоставление четких инструкций по устранению неполадок.
4. Консультации:
   • Предоставление консультаций по использованию различных систем и программ, применяемых в аптеках и офисе.
5. Информирование руководства:
   • Своевременное информирование руководителя IT отдела о всех значимых обращениях и проблемах. Требования к кандидату:
   • Опыт работы в технической поддержке будет преимуществом, но не обязателен.
   • Умение работать в режиме многозадачности и быстро реагировать на запросы.
   • Грамотная устная и письменная речь.
   • Базовые знания операционных систем и офисных программ.
   • Опыт работы с системами учета заявок и мессенджерами будет плюсом.
   • Способность быстро адаптироваться к новым системам и инструментам. ​​​​​​​

     Условия работы:

   • Формат работы: Удаленная работа с возможностью при необходимости явки в офис.
   • График работы: На выбор:
     • 6/1 с 08:00 до 16:00
     • 5/2 с 08:00 до 20:00
   • Заработная плата: 45 000 рублей на руки.

     Хотя уровень дохода на данной позиции не является высоким, у вас всегда будет возможность совмещать обязанности специалиста технической поддержки с другими обязанностями. Это может включать в себя:

   • Работу по совместительству в других организациях.
   • Фриланс в смежных областях. Такой подход позволит вам расширить свой профессиональный опыт и повысить общий уровень дохода. Мы будем рады видеть вас в нашей команде!