Специалист службы технической поддержки

Привет, будущий коллега!

На связи Артем и Маргарита, и мы собственники лидирующего бренда электроники. Развиваемся в e­commerce 3 года, и наши товары занимают лидирующие позиции на Ozon, Wildberries и Я.Маркете. За последние полгода выручка выросла в 3 раза, и наш темп только ускоряется. Сейчас ищем специалиста поддержки, который поможет нам оставаться на связи с клиентами и решать их вопросы быстро и по-человечески.

Почему работа с нами – это интересно:

— Поддержка: внутреннее обучение и постоянная связь с собственниками

— Быстрое решение любых вопросов без бюрократии

— Оплачиваемый отпуск

— Удаленный формат работы из любого региона

— Возможность влиять на ваш доход через прозрачный и понятный kpi

— Уютный и дружный коллектив, нацеленный на результат

— Возможность развития и карьерного роста

— Автоматизированные процессы

Чем предстоит заниматься:

— Заботиться о клиентах по телефону и в чатах. В течение дня вы будете работать в чатах и при необходимости переходить на звонки.
— Помогать в решении вопросов о доставке, гарантии и работы товаров. Разбираться в сути вопроса и предлагать понятное решение клиенту.

— Фиксировать обращения в рабочей системе

Ты нам подходишь, если:

— Умеешь объяснить простыми словами

— Сохраняешь спокойный и доброжелательный тон в любой ситуации

— Готов(а) разбираться в сути вопроса, а не просто отвечать по шаблону

— Опыта нет — не страшно, всему научим, главное, желание разбираться и учиться новому.

Будет плюсом:

— Любой опыт общения с клиентами (продажи, поддержка, ресепшен, call-центр)

— Опыт переписки в мессенджерах или соцсетях от лица компании

— Опыт работ с электроникой или бытовой техникой

Условия:

— Оплачиваемое обучение перед стартом

— Понятная система задач без лишней бюрократии

— График — 5/2 или сменный 2/2

— Удаленно

Откликайся! Мы ждем именно тебя