Менеджер по работе с интернет магазином и клиентами (в офис)

Консультирование. Предоставление подробной информации о продуктах и услугах компании, их характеристиках, преимуществах и условиях использования.

Привлечение новых клиентов. Активный поиск потенциальных заказчиков, работа с входящими заявками (звонки, письма, чат)

Обработка входящих обращений. Приём и решение вопросов клиентов, координация дальнейших действий

Проведение презентаций и переговоров. Демонстрация продукта, отработка возражений, согласование условий сотрудничества.

Поддержание долгосрочных отношений. Регулярный контакт с действующими клиентами, информирование об обновлениях, предложение дополнительных услуг

Сбор и анализ обратной связи. Выявление мнений и пожеланий клиентов для улучшения сервиса и продуктов.

Подготовка коммерческих предложений, договоров, сопроводительных документов.

Оформление заказов и контроль их выполнения.

Анализ рынка и потребностей клиентов. Изучение трендов, предложений конкурентов, выявление перспективных сегментов.

Реактивация «спящих» клиентов — возобновление сотрудничества с теми, кто давно не делал покупок.

Продвинутый уровень владения ПК и знание офисных программ (Word/Excel) и т.д.;

Продвинутый уровень работы с функционалом групп в ВК, Telegram, Instagram;

Грамотная устная и письменная речь;

Готовность обрабатывать большое количество информации;

Гибкость и адаптивность. Способность подстраиваться под разные стили общения и ситуации.

Организованность и тайм-менеджмент. Умение работать в режиме многозадачности, соблюдать сроки.

Инициативность и проактивность. Готовность самостоятельно решать задачи, предлагать улучшения процессов. .

Нацеленность на результат. Фокус на удовлетворении потребностей клиента и достижении целей компании.

Личные качества. Пунктуальность, ответственность, готовность признавать ошибки, стремление к постоянному развитию.

Официальное трудоустройство по ТК РФ;

График работы: 5/2 в ОФИСЕ;

Стабильная заработная плата;

Дружный коллектив;

Возможность карьерного роста;

Внутреннее обучение.