Менеджер по обработке входящих заявок

Мы - рекламное агентство, занимаемся продвижением бизнеса в интернете, настройкой рекламы и привлечением клиентов. В связи с развитием направления ищем менеджера, который будет принимать и обрабатывать входящие обращения от потенциальных заказчиков.

Нам нужен человек, который умеет грамотно общаться, быстро разбираться в запросах клиентов и доводить каждое обращение до следующего этапа работы.

Что нужно делать:

• Принимать входящие заявки с сайта, рекламных площадок, электронной почты и мессенджеров.

• Связываться с потенциальными клиентами, уточнять, какие услуги продвижения им необходимы.

• Выяснять сферу деятельности компании, цели рекламы, примерный бюджет и сроки запуска.

• Консультировать по основным услугам агентства: контекстная реклама, продвижение в социальных сетях, настройка рекламных кампаний.

• Фиксировать информацию и историю общения в CRM (Bitrix24 или amoCRM).

• Передавать заинтересованных и квалифицированных клиентов менеджерам по продажам.

• Контролировать статус заявок, возвращаться к клиентам, которые не завершили общение.

• Следить, чтобы ни одно обращение не осталось без ответа.

Что предлагаем:

• Ориентировочный совокупный доход: 55 000-75 000 ₽ в месяц.

• График 5/2, с 09:00 до 18:00.

• Обучение услугам агентства и готовые сценарии общения.

• CRM-система и понятный порядок работы с заявками.

• Возможность профессионального роста в направлении продаж и digital-маркетинга.

Кого ищем:

• Человека с грамотной устной и письменной речью.

• Уверенного пользователя компьютера и мессенджеров.

• Сотрудника, который умеет вести диалог, задавать вопросы и внимательно слушать клиента.

• Ответственного и организованного специалиста, способного работать с несколькими обращениями одновременно.

• Опыт работы с заявками, клиентами или в продажах будет преимуществом. Готовы рассмотреть кандидатов без опыта.