Оператор службы информационной поддержки (СТП)

В аккредитованную IT компанию приглашаем оператора службы информационной поддержки (СТП).

Чем предстоит заниматься:

• Обработка обращений пользователей в Системе управления запросами;
• Консультация и поддержка пользователей сопровождаемой ИС;
• Выявление ошибок и проведение диагностики;
• Маршрутизация обращений на специалистов смежных рабочих групп;
• Контроль хода исполнения пользовательских обращений согласно принятым SLA;
• Выполнение регламентных работ.

Кого мы ищем:

• Умение работать с Microsoft Office;
• Грамотная письменная речь, ответственность, внимательность;
• Среднее образование;
• Дополнительным преимуществом будет опыт работы на 1 линии СТП.

Мы предлагаем:

• Работу в компании с аккредитацией в Минцифре.
• Удалённый формат работы.
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 по мск.
• Ежемесячную премию по итогам показателей KPI после успешного прохождения испытательного срока.
• Доступ к кафетерию льгот после успешного прохождения испытательного срока.
• Плавный онбординг и возможность карьерного роста в динамично развивающейся компании.

Ждем именно вас в нашей команде!