Техлид Сопровождения

Описание

Мы - команда, занимающаяся разработкой внутренней телефонии для корпоративного мессенджера. Наша цель - создать удобное и эффективное решение, которое обеспечивает коммуникацию внутри компании. Мы ищем системного аналитика, который поможет нам в разработке интеграций с различными сервисами и системами, чтобы обеспечить высокое качество связи и удобство использования для наших сотрудников.

Обязанности

### **Тебе предстоит:** * Управление командой сопровождения и прикладного администрирования * Обеспечение бесперебойной работы IT-инфраструктуры компании, включая поддержку топ-менеджмента * Внедрение и контроль соблюдения процессов ITIL, особое внимание управлению инцидентами * Анализ и оперативное устранение инцидентов, связанных с работой IT-систем * Оптимизация существующих процессов сопровождения и администрирования * Участие в разработке и внедрении новых IT-решений * Подготовка отчетов о работе команды и состоянии инфраструктуры * Контроль выполнения задач командой, распределение нагрузки между сотрудниками * Поддержание высокого уровня клиентского сервиса для внутренних пользователей * Координация взаимодействия с внешними подрядчиками и поставщиками услуг

Требования

### **Мы ждем от тебя:** * Высшее техническое образование (предпочтительно в области информационных технологий) * Опыт руководства командой сопровождения/прикладного администрирования от 2 лет * Глубокое понимание современных архитектур IT-систем, включая микросервисную архитектуру (Kubernetes/OpenShift) * Знание специализированных инструментов и систем: Nginx, Kafka, OpenSearch, Apache Ignite * Опыт работы с СУБД: PostgreSQL, Cassandra, навыки настройки и использования стека мониторинга: Prometheus, VictoriaMetrics, Grafana * Опыт работы с ServiceDesk (HP Service Manager) и таск-трекинговыми системами (Jira) * Знания в области информационной и кибербезопасности, включая вопросы надежности при проектировании и эксплуатации IT-систем ### **Будет плюсом:** * Знания по методологии ITIL * Опыт внедрения и оптимизации процессов DevOps * Знания в области разработки и поддержки отказоустойчивых решений * Опыт работы с другими современными инструментами мониторинга и логирования * Умение быстро обучаться новым технологиям и подходам * Отличные коммуникативные навыки, умение работать в команде и вести переговоры с различными заинтересованными сторонами * Способность эффективно решать проблемы и принимать решения в условиях ограниченного времени * Аналитический склад ума, внимание к деталям * Стрессоустойчивость и способность работать в многозадачном режиме

Условия

### Мы предлагаем: * Работу в офисе БЦ «Poklonka Place» (10 минут пешком от ст. м. Кутузовская), график 5/2, отсутствие строгого дресс-кода * Стабильный оклад и социальную поддержку сотрудников * Расширенный ДМС с первого дня работы для сотрудников и льготная медицинская страховка для близких * Бесплатную подписку СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров: Сбер Маркет, Delivery Club, Самокат, Сбер Еаптека и других * Корпоративную пенсионную программу * Корпоративное обучение за счет компании * Реферальную программу для сотрудников: можно пригласить в команду знакомых профессионалов и получить вознаграждение до 100 тыс. рублей * Официальное оформление с первого дня * Корпоративный спортзал и скидки в спортзалы-партнеры