Системный аналитик/CJE UX-Score

Описание

**UX-Score** — это внутренняя платформа, разработанная для мониторинга и управления качеством клиентского опыта в цифровых каналах Сбера (в первую очередь СберБанк Онлайн). Мы ищем аналитика, который поможет нам сделать этот инструмент удобным и легко масштабируемым.

Обязанности

* **Анализ и сбор бизнес-требований заказчиков:** выявление их потребностей, перевод их на язык технического задания * **Анализ и оптимизация бизнес-процессов:** поиск путей их совершенствования для повышения эффективности платформы * **Создание технических заданий и сопровождение документации:** разработка подробных инструкций для команды разработчиков * **Проектирование и оценка технических решений:** участие в разработке архитектуры платформы, оценка ее эффективности * **Аудит реализованных решений:** контроль качества работы платформы, выявление и устранение ошибок * **Участие в разборе инцидентов:** анализ проблем, возникающих у пользователей, поиск решений * **Презентация результатов исследований и рекомендаций:** доведение информации до заинтересованных сторон (руководство, команда разработки, продуктовые менеджеры) * **Отслеживание и измерение эффективности:** контроль за реализацией рекомендаций, оценка их влияния на UX-показатели

Требования

* **Опыт работы бизнес-аналитиком или системным аналитиком:** понимание методологий разработки ПО, умение работать с заказчиками * **Знание производственных процессов разработки ПО:** опыт работы в IT-среде, понимание принципов разработки и внедрения программного обеспечения * **Опыт моделирования бизнес-процессов:** умение использовать нотации BPMN, EPC, IDEFO, UML или другие для создания понятных схем * **Хорошая техническая база:** \-      Понимание принципов интеграционного взаимодействия систем \-      Опыт работы с REST API \-      Понимание принципов построения реляционных БД \-      Опыт интеграций с Jira (на уровне REST API) * **Коммуникативные навыки:** умение четко и ясно излагать свои мысли как устно, так и письменно, а также вести конструктивный диалог * **Самостоятельность и ответственность:** умение работать над задачами без постоянного контроля, принимать решения **Будет преимуществом:** * Знание принципов и основных паттернов микросервисной архитектуры * Владение Python * Понимание CI/CD * Опыт проектирования баз данных

Условия

* Офис расположен по адресу: Кутузовская 32 * Работа в команде профессионалов, поддерживающих новые идеи и инициативы * Современная техника для комфортной и продуктивной работы * Возможность работать с передовыми технологиями * Внутреннее обучение за счет компании * ДМС * Прозрачная система премирования, конкурентоспособная заработная плата (обсуждается на собеседовании)