Campaign менеджер

Описание

Наша команда занимается постоянным поиском возможностей для улучшения клиентского опыта в продуктах и сервисах Сбера.

Обязанности

* Формирование долгосрочной клиентоцентричной стратегии работы с сегментами с целью максимизации совокупного дохода от клиентов определенного сегмента (LTV) и роста лояльности клиента (NPS) на протяжении всего жизненного цикла. * Разработка стратегии взаимодействия с клиентами для управления основными этапами жизненного цикла клиента в разрезе различных поведенческих сценариев в сегменте (customer journey). * Формирование и проверка гипотез по предложению клиентам продуктов/сервисов. Оценка гипотез заказчика, формирование бэклога пилотных кампаний продаж и организация запуска. * Проведение анализа поведенческих моделей клиентов, нахождение инсайтов и мотивации сегментов базы, разработка идей по стимулированию потребления и удержания клиентов в соответствие типовой поведенческой модели сегмента. * Разработка и описание use-cases по событиям в точках контакта с клиентом с целью посыла ему наиболее релевантного предложения в режиме Real-time (Contextual marketing). * Формирование необходимой отчетности по динамике метрик клиента/сегмента и анализа эффективности проводимых целевых кампаний. Корректировка механик кампаний и клиентских путей с целью увеличения эффективности результатов и достижения целей подразделения. * Постановка задач проектным командам и контроль исполнения: Управление кросс-командными проектами; * Расчёт экономического обоснования для запуска кампаний; * Поиск новых сегментов и работа с микросегментацией; * Мониторинг и анализ продуктов/условий конкурентов.

Требования

* высшее образование * опыт работы в сфере кампейнинга не менее 2 лет. * Опыт работы в финансовой сфере * опыт запуска коммуникаций в каналах смс, пуш, баннера СБОЛ * знание продуктовой линейки Сбера * Понимание основных метрик оценки эффектов от пилотов (CR, NPV, CLTV, uplift)

Условия

* официальное оформление * комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская * ежегодный пересмотр зарплаты, годовая премия * корпоративный спортзал и зоны отдыха * уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития * расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких * бесплатная подписка СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнеров * корпоративная пенсионная программа.