Junior Data аналитик (Голос клиента)

Описание

Наша команда формирует методологию расчета ключевых метрик удовлетворенности клиентов (NPS, CSI, CSAT). Проводит регулярные опросы среди корпоративных клиентов (B2B), анализирует полученные данные и вырабатывает стратегии улучшения клиентского опыта.

Обязанности

* Поиск релевантных данных в системах банка * Очистка и обработка данных * Аналитика данных для проверки гипотез влияния на CX метрики * Оценка значимости отклонений для подтверждения гипотез.

Требования

* Знание SQL (группировка, оконные функции) * Начальные знания python для анализа данных (проверки значимости, корреляционный анализ, регрессионный анализ, визуализация данных) * Опыт работы в направлении разведывательного анализа данных (EDA).

Условия

* Формат работы - офис (ст.м.Кутузовская) * Ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия * Корпоративный спортзал и зоны отдыха * Более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития * Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ * Расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа * Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров * Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.