UX-исследователь (СберБизнес)

Описание

**Мы создаем прорывные цифровые сервисы для предпринимателей и бизнеса, которые получили признание престижных мировых премий, таких как Global Finance Best Digital Bank, Red Dot Award и других.** Среди наших проектов – интернет-банк Сбербанк Бизнес Онлайн, мобильное приложение, экосистема нефинансовых сервисов и другие.

Обязанности

* формирование и подтверждение гипотез при взаимодействии с менеджерами продуктов, смежными подразделениями (бизнес, маркетинг, ИТ и т.д.) и подрядчиками * анализ конкурентных решений * подготовка отчетов по итогам мониторинга конкурентных решений * участие в сборе, анализе и приоритизации продуктовых требований * UX/UI-анализ функционала и предложения по улучшению пользовательского опыта * UX/UI-анализ интерфейсов продукта и предложения по оптимизации сценариев и улучшению пользовательского опыта * проведение глубинных интервью, usability-тестов и прочих мероприятий по CustDev с клиентами * подготовка отчетов по результатам проведенных тестов и встреч с клиентами * поиск точек роста в качестве создаваемых продуктов * участие в организации usability-тестов, customer development, исследовании рынка, сборе обратной связи от пользователей и развитии customer journeys * построение исследовательских процессов * создание self-service исследовательских инструментов для продуктовых команд и менеджеров

Требования

* высшее образование, предпочтительно в области экономики или социологии * наличие самостоятельно реализованных, успешных проектов по проведению CustDev и анализу конкурентов * понимание специфики банковских продуктов для юридических и физических лиц * хорошее понимание целей и задач продуктового UX/UI-анализа * аналитический склад ума * хорошие устные / письменные коммуникации и презентационные навыки * опыт работы с большими данными: SQL (как преимущество) * знание английского языка: от B1 (как преимущество)

Условия

* офисный формат работы * работа в крупнейшем банке России, комфортный и современный офис около м. Кутузовская * трудоустройство согласно ТК РФ * регулярное корпоративное обучение * ДМС, страхование от несчастных случаев и тяжелых заболеваний * материальная помощь и социальная поддержка, корпоративная пенсионная программа * гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ * яркая и насыщенная корпоративная жизнь.