Prompt Engineer/ Data Analyst (команда Забота о клиентах)

Описание

Департамент 'Забота о клиентах' работает над разработкой AI агентов на платформе GigaChat (аналог ChatGPT) для автоматизации клиентского обслуживания в банковской сфере. Агенты отвечают на вопросы про баланс, формируют справки для клиентов, маршрутизируют задачи в нужное подразделение и многое другое. Наша команда помогает с тестированием и оценкой эффективности внедряемых AI агентов.

Обязанности

* Написание и оптимизация промптов для AI агентов * Разработка тест-кейсов для различных сценариев и автоматизация тестов (на Python/Java) * Анализ данных - выгрузка и обработка данных из SQL-баз для формирования тестовых корзин * Подготовка отчетов по качеству и рекомендаций по оптимизации работы агентов * Взаимодействие с кроссфункциональными командами банка.

Требования

* Понимание принципов работы LLM и влияния промпта на их работу * Умение анализировать данные (SQL, Excel, Python) и интерпретировать метрики качества * Понимание структур данных, опыт программирования на Python/Java (от 1 года, включая учебные проекты) для написания скриптов автоматизации * Знание базовой статистики, умение делать выводы на основе данных. Будет плюсом: * Опыт работы с GigaChat, ChatGPT или аналогичными LLM-платформами, опыт написания промптов * Знание метрик качества (в том числе качества ответов LLM) * Опыт тестирования AI/ML-решений.

Условия

* Комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская * Формат работы - офис * Ежегодный пересмотр зарплаты, годовая премия * Корпоративный спортзал и зоны отдыха * Более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития * Расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа * Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ * Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров * Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.