Ведущий специалист VIP поддержки

МТС Финтех – одно из ключевых направлений экосистемы МТС. Мы используем современные цифровые решения и развиваем технологичные банковские сервисы, доступные каждому. Сейчас мы в поиске Ведущего специалиста VIP поддержки в Трайб сервисного обеспечения.

Чем предстоит заниматься

оперативное решение запросов пользователей VIP категории и предоставление приоритетной помощи быстрая диагностика технических неисправностей и проблем, связанных с оборудованием и программным обеспечением проведение своевременной диагностики и устранение проблем с ПК, ноутбуками, мобильными устройствами и периферийным оборудованием установка, настройка и обновление операционных систем и прикладного программного обеспечения обучение пользователей VIP категории новым технологиям и программному обеспечению учет специфики запросов и потребностей пользователей VIP и обеспечение персонализированного обслуживания предоставление квалифицированных рекомендаций и инструкций по использованию программного обеспечения и оборудования

Кого мы ищем

опыт работы в технической поддержке пользователей предыдущий опыт работы с VIP-клиентами или руководством компании глубокое понимание операционных систем (Windows, macOS, Linux) знания в области сетевых технологий (TCP/IP, VPN, Wi-Fi) опыт работы с корпоративными приложениями и программным обеспечением (Microsoft Office, CRM-системы, средства видеоконференцсвязи и др.) навыки работы с системами управления инцидентами и заявками (например, Jira, ServiceNow) высокие коммуникативные навыки и умение слушать

Что мы предлагаем

• достойная заработную плату
• ДМС со стоматологией с первого месяца работы
• доступ к корпоративной библиотеке
• регулярные образовательные курсы и тренинги от корпоративного университета
• внешнее обучение
• цифровое пространство (безбумажный прием на работу, коворкинг, электронный документооборот)
• специальный тариф на мобильную связь
• скидки и бонусы на продукты и услуги от МТС, МТС Банка и партнёров
• программу Best Benefits
• отсутствие дресс-кода
• современный и уютный офис в 2-х минутах от м. Технопарк
• корпоративный спорт: йога, беговой клуб, вело-сообщество и другие
• тренажерный зал в офисе
• детские дни и подарки
• программа материальной помощи в различных жизненных ситуациях
• социальные проекты (раздельный сбор мусора, фандоматы, благотворительные ярмарки и волонтерские акции).