Руководитель направления развития технологий в канале

Чем предстоит заниматься:
• Управлять процессами контактного центра;
• Внедрять новые процессы в работу сотрудников;
• Проводить пилоты для подтверждения или опровержения гипотез;
• Изменять действующие процессы для оптимизации численности персонала на функции;
• Рассчитывать эффект по планируемым и запущенным активностям;
• Защищать результаты работы;
• Взаимодействовать со смежными подразделениями;
• Участвовать в запуске новых продуктов банка.

Наши пожелания к кандидатам:
• Высшее техническое, финансовое или экономическое образование;
• Опыт работы в сфере банков, телекома или ИТ не менее 2 лет;
• Знание процессов контактного центра, процессов претензионной работы, проектной деятельности, клиентского опыта.
• Обязательно опыт управления командой;
• Хорошее знание MS Office, Visio.

Что мы предлагаем:
• Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования;
• Работа в графике 5/2 с 09:00 до 18:00;
• Карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень;
• Чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы делиться с тобой экспертизой;
• Забота о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества;
• Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты.