ServiceDesk Specialist

Ищем ServiceDesk Specialist`a, который будет первой точкой контакта для наших клиентов и партнёров.

С чем предстоит работать:

- Обрабатывать входящие запросы в рамках установленного SLA

- Диагностировать и решать проблемы клиентов, включая ошибки в API, трейдинге и трансляциях

- Собирать ключевую информацию для дальнейшей эскалации выявленных проблем

- Отслеживать прогресс по тикетам, обеспечивая своевременное взаимодействие между клиентами и командой разработки

Что для нас важно:

- Готовность к сменному графику (2-2, день-ночь)

- От 1 года опыта работы на похожия позициях

- Хорошие навыки письменного английского (уровень B2–C1)

- Гибкость к постоянным изменениям в процессах и структуре

- Умение работать самостоятельно

- Опыт работы с аппаратным и программным обеспечением, отличные навыки в разборе новых функций и возможностей

Будет плюсом:

Опыт в сфере трейдинга и распределённых реестров (DLT)

Понимание принципов работы API

🔥Мы предлагаем: возможность работы в классном офисе в Тбилиси, помогаем с релокацией, полностью обеспечиваем техникой, компенсируем занятия спортом, а также предоставляем возможность получать ЗП в валюте.