Цифровой ассистент

Цифровой ассистент поддержки (удаленно)

📍 *Нижний Новгород (работа полностью удалённая)

💰 Доход: от 70000 рублей в месяц

О компании:

Мы — быстрорастущая digital-команда, работающая в сфере онлайн-сервисов и клиентского сопровождения. Ежедневно мы помогаем людям находить ответы, решать вопросы и получать качественную поддержку — быстро, вежливо и по делу. Сейчас мы в поиске цифрового ассистента поддержки, который поможет нам делать это ещё лучше.

Что вы будете делать:

* Обрабатывать входящие запросы от клиентов (чат, мессенджеры, email);

* Помогать пользователям решать технические и организационные вопросы;

* Вести базовую документацию по обращениям;

* Передавать сложные кейсы специалистам старшего уровня;

* Поддерживать тон общения компании — доброжелательный, ясный и профессиональный;

* Обновлять шаблоны ответов, помогать оптимизировать внутренние процессы поддержки.

Что важно для нас:

* Уверенное владение ПК, браузером, Google Docs / Excel;

* Грамотная письменная речь — вы умеете выражать мысли чётко и без лишней воды;

* Внимательность, организованность, спокойствие в стрессовых ситуациях;

* Готовность обучаться и использовать инструменты компании;

* Самостоятельность — вы умеете планировать свой день и не ждёте постоянного контроля.

Будет плюсом:

- Опыт работы в поддержке / ассистентом / оператором чата;

- Знание CRM-систем, мессенджеров, базовых понятий в сфере digital

Условия:

* Удалённая работа — из любой точки с интернетом;

* Гибкий график (возможны утренние, дневные или вечерние смены);

* Стабильный доход (в зависимости от нагрузки и уровня);

* Наставничество, обучение и поддержка команды;

* Прозрачные процессы и дружелюбная атмосфера.

📩 Интересно? Присылайте отклик и пару слов о себе — будем рады познакомиться!