Руководитель дирекции по сопровождению клиентов (B2B)

✅Руководитель дирекции по сопровождению клиентов (B2B) в
Первый Бит.

🔷Ключевая задача:
выстраивание системы клиентского сервиса, выполнение планов по реализации
Основные обязанности
Анализ бизнес-процессов отделов сопровождения в точках контакта с Клиентами
Анализ эффективности используемых ресурсов и систем
Организация работы направления - создание, актуализация и внедрение инструментов, регламентов, систем мотиваций, бизнес-процессов
Создание инструментов для улучшения Клиентского сервиса
Построение обучения в направлении
Обеспечение выполнения плановых показателей по направлению

🔷Какого кандидата мы ищем:
Опыт работы в продажах/сопровождении IT-продуктов от 6 лет
Владение различными техниками продаж и умение вести переговоры с Заказчиками
Опыт организации процесса продаж - управление воронкой, метриками и результатами
Знание методов построения Клиентского пути и опыт работы в области клиентского опыта
Преимуществом при отборе будет
Опыт работы в ИТ, консалтинге
Работа в крупных ИТ компаниях численностью от 1000 чел. и более

🔷Условия работы
Место работы: Москва, метро Крестьянская застава
График работы: 5/2 (гибкое начало дня)
Трудоустройство по ТК РФ

Размер оклада обсуждается с успешным кандидатом
Социальный пакет