Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Актуализация инструкций и видеокурсов для пользователей;
• Подготовка и проведение обучающих и консультационных семинаров, вебинаров;
• Подготовка с аналитиками и разработчиками мероприятий по приемосдаточным испытаниям, участие в сдаче функционала системы экспертам Заказчика;
• Работа с обращениями пользователей (консультации по функционалу, проработка запросов на изменения с аналитиками, проработка ошибок и инцидентов с разработчиками и тестировщиками);
• Мониторинг и контроль работы пользователей в системе, процессов и функций в продуктивной системе, миграций;
• Участие в первичном функциональном тестировании с аналитиками и проведение регрессионного тестирования перед обновлением системы (прием обновления на поддержку);
• Участие в моделировании по запросам Заказчика, аналитическая и проектная работа по задачам от аналитиков.

Требования:

• Опыт работы в технической поддержке от 1 года (опыт в поддержке систем 1С как преимущество);
• Опыт подготовки и проведения обучающих вебинаров как плюс;
• Желание развиваться в ИТ сфере.

Условия:

Комфортные условия работы

• Современные рабочие места
• Цифровые сервисы для сотрудников

Обучение и развитие

• Собственная онлайн-платформа с программами профессионального и личностного роста – от инженерных курсов до изучения иностранных языков
• Участие в конференциях, тренингах и конкурсах профессионального мастерства

Карьерные возможности

• Карьерные консультации для построения экспертной или управленческой траектории роста
• Поддержка карьерного развития сотрудников

Социальные программы

• ДМС со стоматологией и госпитализацией
• Страхование несчастных случаев на производстве
• Линия психологической поддержки
• Финансовая помощь в особых жизненных ситуациях

Корпоративная жизнь

• Тимбилдинги
• Спортивные активности и отраслевые соревнования
• Волонтерские движения
• Мероприятия для сотрудников и их семей

О проекте:

Мы - АО «Гринатом» это:

• ИТ-интегратор Госкорпорации «Росатом»;
• создание современных решений для цифровизации атомной отрасли;
• более 6000 сотрудников в 22 филиалах в 17 регионах России;
• 10 лет экспертизы, высокое качество сервиса, международный уровень проектов.