Специалист входящих обращений

Задачи

• Прием и обработка входящих обращений от клиентов (звонки, чаты, электронная почта);
• Консультирование по продуктам и услугам компании;
• Решение стандартных запросов и передача нестандартных случаев в профильные отделы;
• Ведение отчетности в CRM-системе;
• Поддержание высокого уровня клиентского сервиса.

Требования

• Грамотная устная и письменная речь;
• Владение ПК на уровне уверенного пользователя;
• Умение работать с большим объемом информации;
• Стрессоустойчивость, внимательность, доброжелательность;
• Опыт работы в клиентской поддержке будет преимуществом.