Старший супервайзер в Лавку

Яндекс Лавка — сервис быстрой доставки продуктов и товаров первой необходимости. Мы активно развиваемся, чтобы делать жизнь людей комфортнее.

В нашу команду требуется менеджер, способный настроить операционные процессы дарксторов. Ваша работа будет направлена на рост продаж, улучшение экономики. Также вас ждут задачи, связанные с улучшением сервиса для клиентов, соблюдением стандартов и контролем качества, планированием и операционной эффективностью.

Какие задачи вас ждут

Стратегическое планирование
Разрабатывать и внедрять стратегию развития территории. Управлять операционной деятельностью. Организовывать и контролировать работу супервайзеров, дарксторов на подчинённой территории.

Финансовое планирование и управление
Организовывать контроль финансовых затрат, анализировать их и решать, как сократить расходы. Изучать доходность и рентабельность дарксторов. Управлять продажами, увеличивать их объёмы, выполнять планы.

Управление персоналом
Подбирать, обучать и мотивировать команду сотрудников. Формировать корпоративную культуру и вести кадровую отчётность.

Контроль качества обслуживания
Обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса. Анализировать удовлетворённость клиентов и реализовывать план мероприятий, чтобы повышать её.

Анализ и отчётность
Изучать показатели продаж, товарооборот, эффективность работы дарксторов. Готовить предложения о том, как улучшить бизнес-процессы.

Мы ждем, что вы

• Работали в ритейле или HoReCa
• Способны видеть суть проблемы и большую картину, а не просто выполнять отдельные задачи
• Умеете работать с данными, прогнозировать и бюджетировать
• Работали в кросс-функциональных командах, включающих supply chain, качество, коммерцию, маркетинг и инфраструктуру