Специалист по сопровождению пользователей / технический координатор

📍 Удалённо | Срочный проект (частичная занятость)

E-Cetera — профессиональное переводческое бюро, работающее с крупными российскими и международными компаниями, ищет ответственного специалиста для технического сопровождения команды переводчиков.

Обязанности:

• Помощь пользователям на этапе подключения к внутренней CAT-системе: создание учётной записи, удалённая поддержка при входе, проверка доступа;

• Сопровождение переводчиков на всех этапах: напоминания, координация времени, решение возникающих технических трудностей;

• Ведение деловой переписки и взаимодействие с технической поддержкой (передача запросов, контроль сроков и решений);

• Оперативное реагирование на сложности пользователей и обеспечение результата.

Требования:

• Уверенное владение онлайн-сервисами, понимание логики пользовательских интерфейсов;

• Опыт технической поддержки, клиентского сопровождения или проектной координации будет плюсом;

• Способность вежливо и чётко коммуницировать, системно отслеживать статусы задач;

• Ответственность, внимательность к деталям, быстрая реакция.

Условия:

• Удалённая работа;

• Гибкий график, но важна высокая доступность и оперативность;

• Проектная занятость (ориентировочно 2–3 недели), оплата обсуждается индивидуально.

📩 Если Вы готовы быстро включиться в задачу и взять на себя координацию процесса — будем рады Вашему отклику!