Инженер по сопровождению (Внедрение ПО POS/SMARTPOS)

Описание

Команда Внедрение ПО POS/SMARTPOS занимается внедрением ПО, настроек, новых функциональностей и способов оплаты на парк торговых POS-терминалов Сбербанка. Наша задача — обновление и поддержание актуальных версий программного обеспечения и операционных систем терминалов эквайринга, проведение опытной эксплуатации и промышленного тиража. Нашей главной целью является предоставление удобного сервиса и безотказной работы POS-терминалов находящихся в торговых точках на территории всей страны.

Обязанности

### **Задачи:** ·         Проведение опытной эксплуатации и промышленного тиража на парке POS-терминалов и SmartPOS ·         Взаимодействие с вендорами ПО и производителями POS-терминалов ·         Анализ обращений клиентов после обновления терминалов, поиск решений для минимизации обращений и сокращения количества ошибок ·         Анализ отклонений в работе оборудования, локализация проблем и выявление дефектов ·         Внедрение новых продуктов, функциональностей и платежных методов ·         Взаимодействие с разработчиками и командой экспертизы. ·         Решение технических проблем с проведением операций и помощь в подключении нестандартных решений ·         Контроль и поддержание актуальности компонентов ПО на парке POS-терминалов. ·         Поддержка базы знаний и участие в разработке инструкций и методологий.

Требования

### **Команда ожидает от кандидата:** * Логическое мышление, умение структурировать информацию и делать аналитические выводы * Умение анализировать и интерпретировать данные из лог-файлов. * Навыки работы в MS Excel (формулы, функции, сводные таблицы), Power Query, Pivot; * Опыт работы с ОС Linux и Windows * Понимание принципов работы и управления сетевой инфраструктурой * Опыт подготовки обучающей документации ### **Будет преимуществом:** * Знание АС СОМ, АС СУС ПОС, АС TPS, АС ППРБ.Регистрация, UPOS-S * Опыт работы с кассовом ПО – 1С, Кристалл, Сервис+, Iiko, Атол и другие * Опыт работы с системой управления проектами Jira и Service Manager * Опыт работы с POS-терминалами или банковскими устройствами самообслуживания

Условия

### **Мы предлагаем:** * Формат работы: офисный * Современный комфортный ИТ-хаб по адресу: ул. Розы Люксембург 56а * Ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия * Уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития * Расширенный ДМС и льготное страхования для семьи * Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ * Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров * Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера