Старший инженер (Отдел ИТ поддержки спецобъектов и спецрешений)

Описание

Межрегиональный центр технической поддержки расширяет свою команду и находится в поиске старшего инженера поддержки спецобъектов и спецрешений.

Обязанности

* подготовка рабочих мест (установка, настройка операционной системы (ОС), программного обеспечения (ПО)) на компьютеры, установка и подключение компьютеров, монтаж и подключение мониторов, установка и подключение телефонов * Перемещение, восстановление работоспособности рабочих мест (сбои ПО или аппаратной части) * поддержка мероприятий и встреч, проводимых в переговорных комнатах * настройка и поддержка мобильных устройств (смартфоны, планшеты, ноутбуки) * приём, регистрация и обработка обращений внутренних клиентов * установка ПО, апгрейд и замена компонентов компьютеров и другого оборудования * ввод в эксплуатацию и обслуживание оргтехники, подключение и отключение оргтехники при ее перемещениях * консультации внутренних клиентов по вопросам работы программного обеспечения * решение инцидентов во время звонка (в том числе с удалённым подключением) * взаимодействие с другими подразделениями для решения инцидентов и запросов на изменение и обслуживание * выявление повторяющихся инцидентов, выявление корневых причин, пополнение базы знаний.

Требования

* профильное высшее, высшее неполное, среднее специальное образование * опыт работы в ИТ-поддержке не менее 2 лет * опыт работы в Service Desk, опыт консультирования и поддержки пользователей по телефону * умение использовать инструменты удаленного администрирования * знание принципов работы компьютерной сети, опыт работы с сетевыми протоколами(IPv4, TCP/UDP, DHCP, DNS, FTP, SSH, IMAP, POP3, SMTP, SNMP, TELNET), умение пользоваться диагностическими командами * знание офисного программного обеспечения от Microsoft в части установки, использования, настройки и поддержки * опыт использования оснастки Active Directory (поиск пользователя, компьютера, сброс пароля пользователя, блокировка/разблокирование аккаунта и т.д.).

Условия

* оформление по ТК РФ * офис м. Кутузовская * режим работы офис, смешанный * стандартный социальный пакет + корпоративный пакет (ДМС, фитнес, программы партнеров) * работа с современным оборудованием и технологиями * корпоративное обучение * профессиональный, карьерный и материальный рост * развитие технических и проектных навыков.